Το περιεχόμενο του βιβλίου είναι χωρισμένο σε δύο μέρη: α) στην αντιμετώπιση των καταστάσεων συγκρούσεις με επιτυχία στον εργασιακό χώρο και β) στη λήψη αποφάσεων, με έμφαση στην ηγεσία της ομάδας μέσω της στρατηγικής λήψης αποφάσεων. Με όχημα τις ερωταποκρίσεις, διαπραγματευόμαστε εδώ δύο από τα σημαντικότερα ίσως πεδία της Οργανωτικής Συμπεριφοράς με τρόπο ξεκάθαρο, εύληπτο και εστιασμένο στα καίρια ζητήματα της καθημερινής μας δράσης. Οι ερωτήσεις αναστοχασμού που παρατίθενται στο τέλος των κεφαλαίων είναι ευκαιρίες να εμβαθύνετε τη μάθηση σας ή/και να αποτελέσουν εργαλείο διαμορφωτικής αξιολόγησης, αν χρησιμοποιήσετε το βιβλίο αυτό ως επιμορφωτικό υλικό.