Στόχος του βιβλίου είναι η ενημέρωση και η εξοικείωση του αναγνώστη με έννοιες και μεθόδους αποτελεσματικής επιχειρησιακής επικοινωνίας και επιχειρηματικότητας, βασισμένες σε θεωρητικές γνώσεις και εφαρμογές, προσαρμοσμένες τόσο στο πλαίσιο της Διοικητικής επιστήμης, όσο και στις ιδιαιτερότητες των ξενοδοχειακών και τουριστικών επιχειρήσεων στη χώρα μας και διεθνώς.

Δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στις νέες τεχνολογίες, καθώς αυτές υποστηρίζουν την επικοινωνία και επιτρέπουν την διάδραση σε εξωτερικές και εσωτερικές οργανωτικές διαδικασίες στις τουριστικές επιχειρήσεις.