Παραπονα πελατων
Η χρυσή ευκαιρία που θεωρείται μπελάς
Με απλή, κατανοητή γλώσσα και μέσα από πολλά εύστοχα παραδείγματα και σκίτσα, θα κατανοήσετε πόσο σημαντικά είναι τα παράπονα για μια επιχείρηση. Μεταξύ άλλων, εξετάζονται: Τι θέλουν οι πελάτες όταν παραπονούνται, Χειρισμός παραπονούμενων πελατών, Σύνταξη απαντητικής επιστολής, Επιλογή και εκπαίδευση προσωπικού, Τα παράπονα των υπαλλήλων, Τρόποι ενθάρρυνσης των πελατών να παραπονεθούν, Οφέλη από τη σωστή διαχείριση των παραπόνων.
Διαβάζοντας το βιβλίο αυτό, θα καταλάβετε ότι τα παράπονα των πελατών είναι δώρα, αρκεί να γνωρίζετε πώς να τα ξετυλίξετε. Χειριστείτε τα παράπονα σωστά και θα εκπλαγείτε με τα αποτελέσματα...
| Έκδοση | Αθήνα, Σταμούλη Α.Ε., 2020 |
| Μορφή | Βιβλίο |
| Θέματα | Διοίκηση και οργάνωση Μάρκετινγκ |
| ISBN | 978-960-618-032-3 |
| ISBN-13 | 978-960-618-032-3 |
| Φυσική περιγραφή | 266σ., Μαλακό εξώφυλλο, 21x14εκ. |
| LEADER | 22 4500 | |
| 001 | 245789 | |
| 005 | 20200830130647.014 | |
| 020 | ## | |a 9789606180323 |
| 020 | ## | |a 9789606180323 |
| 041 | 0# | |a ελληνικά |
| 082 | 14 | |a 658 |a 658.8 |2 23 |
| 100 | 1# | |a Πρωτοπαπαδάκης, Ιωάννης Ν. |
| 245 | 10 | |a Παράπονα πελατών |b Η χρυσή ευκαιρία που θεωρείται μπελάς |c Ιωάννης Ν. Πρωτοπαπαδάκης |
| 260 | ## | |a Αθήνα |b Σταμούλη Α.Ε. |c 2020 |
| 300 | ## | |a 266σ. |b Μαλακό εξώφυλλο |c 21x14εκ. |
| 520 | ## | |a Η χρυσή ευκαιρία που θεωρείται μπελάς |
| 650 | #1 | |a Διοίκηση και οργάνωση |
| 650 | #1 | |a Μάρκετινγκ |
| 903 | ## | |a €18.0 |
| Τίτλος | Παράπονα πελατών / Ιωάννης Ν. Πρωτοπαπαδάκης ; |
| Κύριος Συγγραφέας | Ιωάννης Ν. Πρωτοπαπαδάκης |
| Έκδοση | Αθήνα, Σταμούλη Α.Ε., 2020 |
| Μορφή | Βιβλίο |
| Θέματα | Διοίκηση και οργάνωση Μάρκετινγκ |
| ISBN | 978-960-618-032-3 |
| ISBN-13 | 978-960-618-032-3 |
| Φυσική περιγραφή | 266σ., Μαλακό εξώφυλλο, 21x14εκ. |
Σχόλια/Κριτικές
- Συνδεθείτε για να δημοσιεύσετε κριτικές
