CRM διαχειριση πελατειακων σχεσεων

Name: CRM διαχείριση πελατειακών σχέσεων
ISBN: 960-209-805-8

Η στρατηγική επιλογή

Το βιβλίο αυτό αποτελεί έναν περιεκτικό και κατανοητό οδηγό για ό,τι αφορά τη Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM). Παρουσιάζει με απλό τρόπο τα συστατικά και τα δομικά στοιχεία του CRM, δηλαδή τα θεμέλια για την επιτυχή υλοποίησή του.

Το βιβλίο είναι γραμμένο με απλό και περιεκτικό τρόπο και απευθύνεται τόσο σε στελέχη επιχειρήσεων που θέλουν να γνωρίσουν το CRM, το οποίο έχει εξελιχθεί τα τελευταία χρόνια σε ένα στρατηγικό εργαλείο για τις επιχειρήσεις, όσο και σε σπουδαστές του μάρκετινγκ και της διοίκησης επιχειρήσεων.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του βιβλίου είναι τα εξής:
- Παρουσιάζει χωρίς πολλά λόγια τη φιλοσοφία του CRM
- Εστιάζει στην κατανόηση των θεμάτων για την υιοθέτηση του CRM από τις επιχειρήσεις
- Δείχνει τον τρόπο με τον οποίο μια επιχείρηση μπορεί να υλοποιήσει ένα επιτυχημένο CRM.

Το βιβλίο περιλαμβάνει CD-ROM με μια δοκιμαστική έκδοση του λογισμικού CRM axia (για χρήση 60 ημερών με δυνατότητα ανανέωσης), όπου περιλαμβάνεται η διαχείριση των επαφών (axia Contacts), η αυτοματοποίηση των πωλήσεων (axia Sales), η διαχείριση του μάρκετινγκ (axia Marketing) και των υπηρεσιών (axia Service).

Έκδοση	Αθήνα, Κλειδάριθμος, 2004
Μορφή	Βιβλίο
Θέματα	Διοίκηση και οργάνωση Μάρκετινγκ
ISBN	960-209-805-8
ISBN-13	978-960-209-805-9
Φυσική περιγραφή	220σ., Μαλακό εξώφυλλο, 24x17εκ.

LEADER	22 4500
001	88707
005	20200902161807.180
020	##	\|a 9602098058
020	##	\|a 9789602098059
041	0#	\|a ελληνικά
082	14	\|a 658 \|a 658.8 \|2 23
100	1#	\|a Κοσμάτος, Δημήτριος Β.
245	10	\|a CRM διαχείριση πελατειακών σχέσεων \|b Η στρατηγική επιλογή \|c Δημήτριος Β. Κοσμάτος
260	##	\|a Αθήνα \|b Κλειδάριθμος \|c 2004
300	##	\|a 220σ. \|b Μαλακό εξώφυλλο \|c 24x17εκ.
520	##	\|a Η στρατηγική επιλογή
650	#1	\|a Διοίκηση και οργάνωση
650	#1	\|a Μάρκετινγκ
903	##	\|a €23.0

Τίτλος	CRM διαχείριση πελατειακών σχέσεων / Δημήτριος Β. Κοσμάτος ;
Κύριος Συγγραφέας	Δημήτριος Β. Κοσμάτος
Έκδοση	Αθήνα, Κλειδάριθμος, 2004
Μορφή	Βιβλίο
Θέματα	Διοίκηση και οργάνωση Μάρκετινγκ
ISBN	960-209-805-8
ISBN-13	978-960-209-805-9
Φυσική περιγραφή	220σ., Μαλακό εξώφυλλο, 24x17εκ.