• Αρχική
  • Συλλογές
  • Τα βιβλία μου
  • Κατηγορίες
  • Βιβλία
  • Συγγραφείς
  • Εκδότες
  • Σειρές
  • Ανακαλύψτε
  • Προτεινόμενα
  • Δημοφιλή
  • Βραβευμένα
  • Τελευταίες Κυκλοφορίες
  • Σελίδες
  • Σχετικά
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Επικοινωνία

Sqreen | Runtime Application Protection Crafted with in CEID
© 20[0-9]{2} Copyleft
  • ΑΡΧΙΚΗ
  • ΣΥΛΛΟΓΕΣ
  • ΤΑ ΒΙΒΛΙΑ ΜΟΥ
  • ΣΥΝΔΕΣΗ
  • ΕΓΓΡΑΦΗ
  • Βιβλία
  • Οι πελάτες που μετράνε

Οι πελατες που μετρανε

book_cover
Προσθήκη

0 0

Συλλογές
0

Εμφανίσεις
24

Επισκέπτες
18

Οι πελάτες που μετράνε


Tony Cram

Μετάφραση: Μαρία Γιαμαλίδου
Επιμέλεια: Γιάννης Ζηρίνης


Δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στο ανώτερο 20% των πελατών, που συνήθως αποφέρουν το 80% περίπου των κερδών της, η επιχείρηση έχει την απάντηση στο ερώτημα πόσο πρέπει να ξοδέψει για CRM (διαχείριση πελατειακών σχέσεων).
Η επιτυχημένη διαχείριση των πελατειακών σχέσεων δεν είναι απλώς η παραγγελία των σωστών υπολογιστών και του σωστού λογισμικού. Όπως ορθώς επισημαίνει ο Τόνι Κραμ, οι καλύτεροι επαγγελματίες του χώρου της πελατειακής διαχείρισης είναι αυτοί που γνωρίζουν πόσο δύσκολο είναι να αντιμετωπίσεις τους πελάτες φιλικά.
Εναπόκειται κυρίως στους εργαζόμενους στην εταιρία να χτίσουν με συνέπεια σχέσεις φροντίδας και εξυπηρέτησης των πελατών. Δίνοντας προσοχή στην ανθρώπινη πλευρά των πωλήσεων, οι πελατειακές σχέσεις ενδυναμώνονται και η πίστη στην εταιρία αποκτά μεγαλύτερη διάρκεια.
Βασισμένο σε εμπειρία, έρευνα, αναστοχασμό και απόλυτη συνείδηση της τρέχουσας πρακτικής, το βιβλίο παραθέτει πλήθος παραδειγμάτων από το χονδρικό και το λιανικό εμπόριο.

  • Περιγραφή
  • Προβολή MARC
  • Προβολή ISBD
ΈκδοσηΑθήνα, Κριτική, 1η έκδοση, 2004
ΜορφήΒιβλίο
ΣειράBusiness / Management - #22
Τίτλος ΠρωτοτύπουCustomers that Count
Γλώσσα ΠρωτοτύπουΑγγλικά
ΘέματαΔιοίκηση και οργάνωση προσωπικού
ISBN960-218-338-1
ISBN-13978-960-218-338-0
Φυσική περιγραφή361σ., Μαλακό εξώφυλλο, 24x17εκ.
Τιμή€ 28.0, (Τελ. ενημ: 2011-02-09)
ΔιαθεσιμότηταΚυκλοφορεί
LEADER 22 4500
00181321
00520200828132004.169
020##|a 9602183381
020##|a 9789602183380
0411#|a ελληνικά |h αγγλικά
08214|a 658.1 |2 23
1001#|a Cram, Tony
24510|a Οι πελάτες που μετράνε |c Tony Cram
250##|a 1η έκδοση
260##|a Αθήνα |b Κριτική |c 2004
300##|a 361σ. |b Μαλακό εξώφυλλο |c 24x17εκ.
4900#|a Business / Management |v 
650#1|a Διοίκηση και οργάνωση προσωπικού
7001#|a Γιαμαλίδου, Μαρία |e μετάφραση
7001#|a Ζηρίνης, Γιάννης |e επιμέλεια
7651#|t Customers that Count
903##|a €28.0
ΤίτλοςΟι πελάτες που μετράνε / Tony Cram ; μετάφραση Μαρία Γιαμαλίδου, επιμέλεια Γιάννης Ζηρίνης
Κύριος ΣυγγραφέαςTony Cram
Άλλοι ΣυγγραφείςΜαρία Γιαμαλίδου, Γιάννης Ζηρίνης
ΈκδοσηΑθήνα, Κριτική, 1η έκδοση, 2004
ΜορφήΒιβλίο
Τίτλος ΠρωτοτύπουCustomers that Count
Γλώσσα ΠρωτοτύπουΑγγλικά
ΣειράBusiness / Management · 22
ΘέματαΔιοίκηση και οργάνωση προσωπικού
ISBN960-218-338-1
ISBN-13978-960-218-338-0
Φυσική περιγραφή361σ., Μαλακό εξώφυλλο, 24x17εκ.

Σχόλια/Κριτικές

    Συνδεθείτε για να δημοσιεύσετε κριτικές
Περισσότερα από Διοίκηση και οργάνωση προσωπικού
book_cover
Ειδικά θέματα οργάνωσης - διοίκησης - ηγεσίας για στελέχη σωμάτων ασφαλείας
book_cover
Απλά μαθήματα στελεχών
book_cover
Πώς να παρακινείτε τους εργαζομένους για βελτιωμένη απόδοση
book_cover
Το εγχειρίδιο του μικρού και μεσαίου επιχειρηματία
book_cover
Management ανθρώπινων πόρων
book_cover
Coaching
book_cover
Το Α και το Ω του management συντονιστών ασφαλιστικών επιχειρήσεων
book_cover
Επιχειρηματικά μυστικά μέσα από την ιστορία
book_cover
Διοικητική πρακτική και επιστημονική γνώση
book_cover
Το τηλέφωνο φέρνει κέρδη
book_cover
Οργανωσιακή ψυχολογία και συμπεριφορά
book_cover
Ειδικότητα: Τεχνικός τουριστικών μονάδων και επιχειρήσεων φιλοξενίας
Περισσότερα