• Αρχική
  • Συλλογές
  • Τα βιβλία μου
  • Κατηγορίες
  • Βιβλία
  • Συγγραφείς
  • Εκδότες
  • Σειρές
  • Ανακαλύψτε
  • Προτεινόμενα
  • Δημοφιλή
  • Βραβευμένα
  • Τελευταίες Κυκλοφορίες
  • Σελίδες
  • Σχετικά
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Επικοινωνία

Sqreen | Runtime Application Protection Crafted with in CEID
© 20[0-9]{2} Copyleft
  • ΑΡΧΙΚΗ
  • ΣΥΛΛΟΓΕΣ
  • ΤΑ ΒΙΒΛΙΑ ΜΟΥ
  • ΣΥΝΔΕΣΗ
  • ΕΓΓΡΑΦΗ
  • Βιβλία
  • Μάρκετινγκ υπηρεσιών

Μαρκετινγκ υπηρεσιων

book_cover
Προσθήκη

0 0

Συλλογές
0

Εμφανίσεις
15

Επισκέπτες
14

Μάρκετινγκ υπηρεσιών


Σπύρος Γούναρης, Καλυψώ Καραντινού


Το βιβλίο, βασισμένο στη σύγχρονη βιβλιογραφία και στη μακροχρόνια ερευνητική, συμβουλευτική και διδακτική εμπειρία των συγγραφέων, φωτίζει ενδελεχώς τη διάσταση του μάρκετινγκ στον άυλο κόσμο των υπηρεσιών. Σκοπός είναι να κατανοήσει ο αναγνώστης πώς κάποιες επιλογές, στρατηγικές και τακτικές μπορούν να οδηγήσουν μία επιχείρηση παροχής υπηρεσιών στην κερδοφορία και την επιτυχία.

Η τρίτη έκδοση συμπληρώνει τη δεύτερη πολύ επιτυχημένη έκδοση του μοναδικού έως και σήμερα πανεπιστημιακού συγγράμματος στον χώρο των υπηρεσιών στην Ελλάδα, ενσωματώνει όλα τα βασικά ζητήματα και τις εξελίξεις στον χώρο του Μάρκετινγκ Υπηρεσιών και περιλαμβάνει μια σειρά case studies, τα οποία συνοδευόμενα από ερωτήσεις και παραδείγματα, συμβάλλουν στην κατανόηση των εννοιών.

Ξεκινώντας από τις ιδιαιτερότητες των υπηρεσιών συγκριτικά με τα αγαθά και τις επιπτώσεις αυτών στη συμπεριφορά των καταναλωτών και στις πρακτικές διοίκησης και μάρκετινγκ, το βιβλίο καλύπτει σφαιρικά τα στρατηγικά ζητήματα του μάρκετινγκ στις υπηρεσίες, παρουσιάζοντας τα εξής:
- ποιότητα υπηρεσίας,
- εξυπηρέτηση πελάτη,
- σημασία των εργαζομένων στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών,
- οργάνωση των διαδικασιών παραγωγής της υπηρεσίας και εξυπηρέτησης,
- διοίκηση του προϊοντικού χαρτοφυλακίου στις υπηρεσίες,
- τιμολόγηση των υπηρεσιών,
- τεχνικές επικοινωνίας,
- διοίκηση διανομής και διαχείριση του χώρου παροχής της υπηρεσίας,
- μάρκετινγκ βιομηχανικών υπηρεσιών.

Το "Μάρκετινγκ υπηρεσιών" απευθύνεται σε προπτυχιακούς και μεταπτυχιακούς φοιτητές, καθώς και σε μεσαία και ανώτερα στελέχη που ασκούν μάρκετινγκ στον ιδιαίτερα περίπλοκο και ανταγωνιστικό χώρο των υπηρεσιών.
Διαβάστε περισσότερα
  • Περιγραφή
  • Προβολή MARC
  • Προβολή ISBD
ΈκδοσηΑθήνα, Rosili, 3η έκδοση, 2014
ΜορφήΒιβλίο
ΣειράΜάρκετινγκ
ΘέματαΜάρκετινγκ
ISBN978-960-7745-39-2
ISBN-13978-960-7745-39-2
Φυσική περιγραφή465σ., Σκληρό εξώφυλλο, 25x17εκ.
Τιμή€ 46.0, (Τελ. ενημ: 2014-12-09)
ΔιαθεσιμότηταΚυκλοφορεί
LEADER 22 4500
001195229
00520200804155359.512
020##|a 9789607745392
020##|a 9789607745392
0410#|a ελληνικά
08214|a 658.8 |2 23
1001#|a Γούναρης, Σπύρος
24510|a Μάρκετινγκ υπηρεσιών |c Σπύρος Γούναρης [και] Καλυψώ Καραντινού
250##|a 3η έκδοση
260##|a Αθήνα |b Rosili |c 2014
300##|a 465σ. |b Σκληρό εξώφυλλο |c 25x17εκ.
4900#|a Μάρκετινγκ
650#1|a Μάρκετινγκ
7001#|a Καραντινού, Καλυψώ |e συγγραφή
903##|a €46.0
ΤίτλοςΜάρκετινγκ υπηρεσιών / Σπύρος Γούναρης [και] Καλυψώ Καραντινού ;
Κύριος ΣυγγραφέαςΣπύρος Γούναρης
Άλλοι ΣυγγραφείςΚαλυψώ Καραντινού
ΈκδοσηΑθήνα, Rosili, 3η έκδοση, 2014
ΜορφήΒιβλίο
ΣειράΜάρκετινγκ
ΘέματαΜάρκετινγκ
ISBN978-960-7745-39-2
ISBN-13978-960-7745-39-2
Φυσική περιγραφή465σ., Σκληρό εξώφυλλο, 25x17εκ.

Σχόλια/Κριτικές

    Συνδεθείτε για να δημοσιεύσετε κριτικές
Περισσότερα από Μάρκετινγκ
book_cover
Marketing
book_cover
Αρχές μάρκετινγκ
book_cover
Μάρκετινγκ λιανικού και χονδρικού εμπορίου
book_cover
Μάρκετινγκ τουρισμού και ποιοτική εξυπηρέτηση
book_cover
Ενθουσιώδεις οπαδοί
book_cover
Ανταγωνιστές, συνεργαστείτε!
book_cover
Logistics και διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας
book_cover
Το μάρκετινγκ της επιχείρησής σας!
book_cover
Αρχές μάρκετινγκ
book_cover
Κάνε τη ζωή σου απλή και τις πωλήσεις σου παιχνίδι
book_cover
Καθημερινό μάρκετινγκ
book_cover
Συμπεριφορά καταναλωτή
Περισσότερα