Διοικηση αλυσιδας εφοδιασμου και εξυπηρετηση πελατη

Name: Διοίκηση αλυσίδας εφοδιασμού και εξυπηρέτηση πελάτη
ISBN: 978-960-351-766-5

Το πρώτο μέρος του βιβλίου περιλαμβάνει θεωρητική προσέγγιση σε θέματα Διοίκησης Αλυσίδας Εφοδιασμού και Εξυπηρέτησης Πελάτη. Ειδικότερα, αναφέρεται στο σχεδιασμό, την αξιολόγηση και επιλογή της κατάλληλης στρατηγικής εφοδιασμού. Επίσης, στα στοιχεία που συνθέτουν την εξυπηρέτηση πελάτη, στη διαδκασία εσωτερικού και εξωτερικού ελέγχου, καθώς και σε μεθοδολογίες για τμηματοποίηση στην εξυπηρέτηση πελάτη (customer service segmentation).

Το δεύτερο μέρος παρουσιάζει τα αποτελέσματα έρευνας στον κλάδο τροφίμων με την οποία διερευνάται η επίδραση της στρατηγικής για τη διοίκηση της αλυσίδος εφοδιασμού στην εξυπηρέτηση πελάτη. Τα ερωτήματα που εξετάζονται είναι:

Διαφοροποιείται η στρατηγική εφοδιασμού αναφορικά με το βαθμό εσωτερικής και εξωτερικής ενοποίησης εφοδιασμού μεταξύ των λιανέμπορων τροφίμων που ανήκουν σε πολυεθνικές και ελληνικές επιχειρήσεις;
Μπορούν οι προμηθευτές τροφίμων να διαφοροποιήσουν την εξυπηρέτηση πελάτη ανάλογα με τη στρατηγική εφοδιασμού που εφαρμόζουν οι λιανέμποροι τροφίμων;
Μπορούν οι προμηθευτές τροφίμων να διαφοροποιήσουν την εξυπηρέτηση πελάτη ανάλογα με τις διαφορετικές κατηγορίες προϊόντων τροφίμων;

Το βιβλίο απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων που ασχολούνται με το μάρκετινγκ και τον εφοδιασμό-logistics, σε επιχειρηματίες, καθώς και σε συμβούλους επιχειρήσεων με στόχο την επίλυση καθημερινών προβλημάτων στη λειτουργία των επιχειρήσεων, όπως για παράδειγμα την εκπόνηση ερευνών για τη μέτρηση του επιπέδου εξυπηρέτησης πελάτη και τη χρήση σύγχρονων στατιστικών μεθόδων.

Έκδοση	Αθήνα, Σταμούλη Α.Ε., 1η έκδοση, 2008
Μορφή	Βιβλίο
Θέματα	Διοίκηση και οργάνωση Μάρκετινγκ
ISBN	978-960-351-766-5
ISBN-13	978-960-351-766-5
Φυσική περιγραφή	224σ., Μαλακό εξώφυλλο, 24x17εκ.

LEADER	22 4500
001	135849
005	20200820164801.988
020	##	\|a 9789603517665
020	##	\|a 9789603517665
041	0#	\|a ελληνικά
082	14	\|a 658 \|a 658.8 \|2 23
100	1#	\|a Θεοδωράς, Δημήτριος Θ.
245	10	\|a Διοίκηση αλυσίδας εφοδιασμού και εξυπηρέτηση πελάτη \|c Δημήτριος Θ. Θεοδωράς
250	##	\|a 1η έκδοση
260	##	\|a Αθήνα \|b Σταμούλη Α.Ε. \|c 2008
300	##	\|a 224σ. \|b Μαλακό εξώφυλλο \|c 24x17εκ.
650	#1	\|a Διοίκηση και οργάνωση
650	#1	\|a Μάρκετινγκ
903	##	\|a €22.0

Τίτλος	Διοίκηση αλυσίδας εφοδιασμού και εξυπηρέτηση πελάτη / Δημήτριος Θ. Θεοδωράς ;
Κύριος Συγγραφέας	Δημήτριος Θ. Θεοδωράς
Έκδοση	Αθήνα, Σταμούλη Α.Ε., 1η έκδοση, 2008
Μορφή	Βιβλίο
Θέματα	Διοίκηση και οργάνωση Μάρκετινγκ
ISBN	978-960-351-766-5
ISBN-13	978-960-351-766-5
Φυσική περιγραφή	224σ., Μαλακό εξώφυλλο, 24x17εκ.