Η Joan Lambert έχει εργαστεί στον τομέα κατάρτισης και πιστοποίησης για πάνω από 10 χρόνια. Ως Πρόεδρος της OTSI, η Joan είναι υπεύθυνη καθοδήγησης της μετάφρασης τεχνικών πληροφοριών και απαιτήσεων σε χρήσιμα, ουσιαστικά, και μετρήσιμα εργαλεία κατάρτισης και πιστοποίησης.Η Joan έχει τους τίτλους Microsoft Office Master (ΜΟΜ), Μicrosoft Certified Application Specialist (ΜΟΑS), Microsoft Certified Technology Specialist (ΜCΤS), Μicrosoft Certified Trainer (ΜCΤ), και είναι συγγραφέας περισσότερων από δώδεκα βιβλίων σχετικά με τα Windows και το Οffice (για τα Windows και τα Μac).