Ηλεκτρονικη διαχειριση σχεσεων πελατων (eCRM)

Name: Ηλεκτρονική διαχείριση σχέσεων πελατών (eCRM)
ISBN: 978-960-08-0447-8

Παρούσα κατάσταση και αναδυόμενες τάσεις στην ελληνική αγορά

Οι εφαρμογές της Ηλεκτρονικής Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (eCRM) αποτελούν σήμερα την "αιχμή του δόρατος" για κάθε σύγχρονη επιχείρηση. Βέβαια, ο βαθμός υιοθέτησης και ο τρόπος χρήσης τέτοιων εφαρμογών ποικίλλουν ανάλογα το μέγεθος της επιχείρησης, τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιείται, το είδος των σχέσεων με τους πελάτες της (επιχειρήσεις ή/και ιδιώτες) αλλά και τις αντίστοιχες διαθέσιμες λύσεις. Στο πλαίσιο αυτό ερευνάται η παρούσα κατάσταση της αγορά eCRM στην Ελλάδα μέσα από την παρουσίαση ενδεικτικών μελετών περιπτώσεων επιχειρήσεων από διαφορετικούς κλάδους, οι οποίες έχουν υιοθετήσει και εφαρμόσει τη φιλοσοφία και την πρακτική αυτή. Παράλληλα, γίνεται συνοπτική επισκόπηση της υπάρχουσας βιβλιογραφίας με σκοπό την περαιτέρω θεωρητική κατάρτιση στο αντικείμενο αυτό. Στόχος, συνεπώς, του βιβλίου, είναι να διεισδύσει στο γνωστικό αντικείμενο και να αναλύσει από την ελληνική βιβλιογραφία μέχρι σήμερα. Προς αυτή την κατεύθυνση, οι μελέτες περιπτώσεων που αποτελούν το βασικό εργαλείο ανάλυσης του βιβλίου, δίνουν στον αναγνώστη σαφή εικόνα των προβλημάτων, των ευκαιριών, των περιορισμών και των τάσεων που προκύπτουν, αλά και των εμπειριών και των γνώσεων που αποκτώνται από τη χρήση εφαρμογών eCRM.

Έκδοση	Αθήνα, Εκδόσεις Ι. Σιδέρης, 1η έκδοση, 2008
Μορφή	Βιβλίο
Σειρά	eCRM
Θέματα	Διοίκηση και οργάνωση Εταιρείες Επιχειρηματικό σχέδιο
ISBN	978-960-08-0447-8
ISBN-13	978-960-08-0447-8
Φυσική περιγραφή	175σ., Μαλακό εξώφυλλο, 21x14εκ.

LEADER	22 4500
001	130475
005	20200825233945.776
020	##	\|a 9789600804478
020	##	\|a 9789600804478
041	0#	\|a ελληνικά
082	14	\|a 658 \|a 338.7 \|a 658.401 2 \|2 23
100	1#	\|a Βρεχόπουλος, Αδάμ
245	10	\|a Ηλεκτρονική διαχείριση σχέσεων πελατών (eCRM) \|b Παρούσα κατάσταση και αναδυόμενες τάσεις στην ελληνική αγορά \|c Αδάμ Βρεχόπουλος
250	##	\|a 1η έκδοση
260	##	\|a Αθήνα \|b Εκδόσεις Ι. Σιδέρης \|c 2008
300	##	\|a 175σ. \|b Μαλακό εξώφυλλο \|c 21x14εκ.
490	0#	\|a eCRM
520	##	\|a Παρούσα κατάσταση και αναδυόμενες τάσεις στην ελληνική αγορά
650	#1	\|a Διοίκηση και οργάνωση
650	#1	\|a Εταιρείες
650	#1	\|a Επιχειρηματικό σχέδιο
700	1#	\|a Δουκίδης, Γεώργιος Ι. \|e επιμέλεια σειράς
903	##	\|a €22.0

Τίτλος	Ηλεκτρονική διαχείριση σχέσεων πελατών (eCRM) / Αδάμ Βρεχόπουλος ; επιμέλεια σειράς Γεώργιος Ι. Δουκίδης
Κύριος Συγγραφέας	Αδάμ Βρεχόπουλος
Άλλοι Συγγραφείς	Γεώργιος Ι. Δουκίδης
Έκδοση	Αθήνα, Εκδόσεις Ι. Σιδέρης, 1η έκδοση, 2008
Μορφή	Βιβλίο
Σειρά	eCRM
Θέματα	Διοίκηση και οργάνωση Εταιρείες Επιχειρηματικό σχέδιο
ISBN	978-960-08-0447-8
ISBN-13	978-960-08-0447-8
Φυσική περιγραφή	175σ., Μαλακό εξώφυλλο, 21x14εκ.