Η Λίλιαν Γκλας είναι διάσημη ως η «Πρώτη Κυρία της Επικοινωνίας». Όταν ο Ντάστιν Χόφμαν έπρεπε να κάνει τη φωνή του γυναικεία για την ταινία «Τούτσι», όταν ο Σον Κόνερυ φοβήθηκε μήπως χάσει τη χαρακτηριστική φωνή του μετά από μια εγχείρηση στο λαιμό, όταν ο Χούλιο Ιγκλέσιας χρειάστηκε να απαλύνει την ισπανική προφορά του, όλοι τελικά απευθύνθηκαν στη Λίλιαν Γκλας. Χιλιάδες άνθρωποι –επώνυμοι και μη– στράφηκαν στη Λίλιαν Γκλας για να βελτιώσουν τις επικοινωνιακές τους δυνατότητες σε επαγγελματικό αλλά και σε προσωπικό επίπεδο.

Έχει καταφέρει να μεταμορφώσει τη ζωή εκατομμυρίων ανθρώπων όχι μόνο με την προσωπική επαφή ως ειδικευμένη στη διαπροσωπική επικοινωνία, αλλά και ως περιζήτητη και χαρισματική ομιλήτρια που ξέρει να εμπνέει τους ακροατές της.

Η σοβαρή και γεμάτη συμπόνια προσέγγισή της την έχει κάνει πολύ δημοφιλή. Τα βιβλία της έχουν μεταφραστεί σε πολλές γλώσσες. Το σύνθημά της είναι «Ειρήνη μέσω της επικοινωνίας» και φροντίζει να το διαδίδει μέσω ραδιοφωνικών εκπομπών και άρθρων σε περιοδικά και εφημερίδες.