• Αρχική
  • Συλλογές
  • Τα βιβλία μου
  • Κατηγορίες
  • Βιβλία
  • Συγγραφείς
  • Εκδότες
  • Σειρές
  • Ανακαλύψτε
  • Προτεινόμενα
  • Δημοφιλή
  • Βραβευμένα
  • Τελευταίες Κυκλοφορίες
  • Σελίδες
  • Σχετικά
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Επικοινωνία

Sqreen | Runtime Application Protection Crafted with in CEID
© 20[0-9]{2} Copyleft
  • ΑΡΧΙΚΗ
  • ΣΥΛΛΟΓΕΣ
  • ΤΑ ΒΙΒΛΙΑ ΜΟΥ
  • ΣΥΝΔΕΣΗ
  • ΕΓΓΡΑΦΗ
  • Βιβλία
  • Αλφαβητάριο υπηρεσιών

Αλφαβηταριο υπηρεσιων

book_cover
Προσθήκη

0 0

Συλλογές
0

Εμφανίσεις
19

Επισκέπτες
19

Αλφαβητάριο υπηρεσιών


Οδυσσέας Κόλλιας


Στην καθημερινή ζωή συχνά δεν συνειδητοποιούμε ότι η παροχή υπηρεσιών "κρύβεται" μέσα σε κάθε επαγγελματική επαφή μας, είτε λειτουργούμε ως πελάτες είτε ως καταναλωτές, είτε προσφέρουμε προϊόντα στην αγορά, είτε παρέχουμε ευθέως υπηρεσίες. Κι όμως η παροχή υπηρεσιών είναι πολύ σημαντικό κριτήριο ικανοποίησης του πελάτη, κάλυψης των αναγκών του, διατήρησης πιστών πελατών, βιωσιμότητας του γραφείου ή της επιχείρησής μας.

Με τις σημερινές συνθήκες, ίσως να είναι ακόμη πιο σημαντικό. Όταν όλα αλλάζουν και όλα αμφισβητούνται, όταν χρειάζεται να διαφοροποιήσουμε το προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρουμε για να γίνουμε ανταγωνιστικοί, όταν χρειάζεται να γίνουμε πιο επινοητικοί για να παραμείνουμε στην αγορά, όταν χρειάζεται να επαναξιολογήσουμε τη θέση μας στην αγορά, τότε η ποιότητα της υπηρεσίας που παρέχουμε είναι το μοναδικό αναμφισβήτητο κριτήριο της επαγγελματικής μας επιβίωσης και επιτυχίας.

- Πότε όμως προσφέρουμε ποιοτικές υπηρεσίες;
- Τι είναι αυτό που διαφοροποιεί τις υπηρεσίες μας από τον ανταγωνισμό;
- Πώς θα αναγνωρίσουμε τις ανάγκες του πελάτη για να του προσφέρουμε αυτό ακριβώς που ζητά;
- Πώς πρέπει να φερόμαστε, να μιλάμε, να ντυνόμαστε, να διακοσμούμε τον επαγγελματικό μας χώρο, να υποδεχόμαστε τον πελάτη μας για να παραμείνει πιστός στη δική μας επιχείρηση;

Οι απαντήσεις σ' αυτά και σε δεκάδες άλλα ερωτήματα βρίσκονται στις σελίδες του βιβλίου που κρατάτε στα χέρια σας. Απαντήσεις που θα αλλάξουν την οπτική που δουλεύετε, θα διευκολύνουν την καθημερινότητά σας και θα κάνουν τους πελάτες σας πιστούς και αφοσιωμένους στη δική σας επιχείρηση.

  • Περιγραφή
  • Προβολή MARC
  • Προβολή ISBD
ΈκδοσηΑθήνα, Σταμούλη Α.Ε., 1η έκδοση, 2013
ΜορφήΒιβλίο
ΘέματαΜάρκετινγκ
ISBN978-960-351-917-1
ISBN-13978-960-351-917-1
Φυσική περιγραφή358σ., Μαλακό εξώφυλλο, 24x17εκ.
Τιμή€ 28.0, (Τελ. ενημ: 2013-05-23)
LEADER 22 4500
001185333
00520200828105757.705
020##|a 9789603519171
020##|a 9789603519171
0410#|a ελληνικά
08214|a 658.8 |2 23
1001#|a Κόλλιας, Οδυσσέας
24510|a Αλφαβητάριο υπηρεσιών |c Οδυσσέας Κόλλιας
250##|a 1η έκδοση
260##|a Αθήνα |b Σταμούλη Α.Ε. |c 2013
300##|a 358σ. |b Μαλακό εξώφυλλο |c 24x17εκ.
650#1|a Μάρκετινγκ
903##|a €28.0
ΤίτλοςΑλφαβητάριο υπηρεσιών / Οδυσσέας Κόλλιας ;
Κύριος ΣυγγραφέαςΟδυσσέας Κόλλιας
ΈκδοσηΑθήνα, Σταμούλη Α.Ε., 1η έκδοση, 2013
ΜορφήΒιβλίο
ΘέματαΜάρκετινγκ
ISBN978-960-351-917-1
ISBN-13978-960-351-917-1
Φυσική περιγραφή358σ., Μαλακό εξώφυλλο, 24x17εκ.

Σχόλια/Κριτικές

    Συνδεθείτε για να δημοσιεύσετε κριτικές
Περισσότερα από Μάρκετινγκ
book_cover
Αεροπορικό μάρκετινγκ
book_cover
Μάρκετινγκ χονδρικού και λιανικού εμπορίου
book_cover
Εισαγωγή στο τουριστικό και ταξιδιωτικό μάρκετινγκ
book_cover
Εφαρμοσμένο marketing
book_cover
Τουριστικό μάρκετινγκ
book_cover
Οργάνωση και διοίκηση πωλήσεων
book_cover
Το μικρό κόκκινο βιβλίο
book_cover
Ανέξοδο αντάρτικο μάρκετινγκ
book_cover
Η λιανική πώληση
book_cover
Μάρκετινγκ υπηρεσιών
book_cover
Επιχειρησιακή αναλυτική και ποσοτικά υποδείγματα μάρκετινγκ και διαδικτύου
book_cover
Το MBA σε εικόνες
Περισσότερα