[{"id":76479,"title":"Πωλήσεις σε τρεις λέξεις","subtitle":null,"description":"Στο βιβλίο αναφέρονται περίπου 129 τεχνικές πωλήσεων στις συζητήσεις που έχουν ο Παύλος και Νίκος.\u003cbr\u003eΠολλές από αυτές θα προβληματίσουν με την υπερβολή τους, οδηγώντας τον αναγνώστη στο εύκολο συμπέρασμα ότι πρόκειται για φανταστικές ιστορίες.\u003cbr\u003eΕπειδή κάτι τέτοιο είναι ενδεχόμενο, δίδονται οι εξής διευκρινήσεις:\u003cbr\u003e- 53 από αυτές είναι αληθινές ιστορίες πωλητών της ελληνικής αγοράς\u003cbr\u003e- 49 αναφέρονται σε προσωπικές μου εμπειρίες\u003cbr\u003e- 3 τεχνικές αφορούν αληθινές ιστορίες ελλήνων πωλητών που έζησαν και εργάστηκαν στην Αμερική\u003cbr\u003e- 7 τεχνικές στηρίζονται σε ιστορίες της αγοράς, που διαδίδονται από στόμα σε στόμα μεταξύ πωλητών\u003cbr\u003e- 9 τεχνικές δημιουργήθηκαν προκειμένου να αποδοθεί καλύτερα κάποια τεχνική πωλήσεων\u003cbr\u003e- 8 τεχνικές πωλήσεων προέρχονται από τη σχετική, ελληνική και ξενόγλωσση βιβλιογραφία και μεταφέρθηκαν, με μικρές αλλαγές στο βιβλίο.\u003cbr\u003eΜε βάση τα παραπάνω στοιχεία προκύπτει ότι η πλειονότητα των τεχνικών πηγάζει από αληθινά γεγονότα που συνέβησαν στην ελληνική, άναρχη και ιδιόρρυθμη αγορά μας!\u003cbr\u003eΑς διασκεδάσουμε με τις τεχνικές και ας διδαχθούμε από αυτές, που στην ουσία αναπαράγουν εμάς τους ίδιους, που άλλοτε με την ευφυΐα και άλλοτε με την ανωριμότητά μας, την έχουμε δημιουργήσει κατά τρόπο μοναδικό! \u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b78495.jpg","isbn":"978-960-7860-28-6","isbn13":"978-960-7860-28-6","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":4803,"name":"Αγορά Εργασίας και Μάναντζμεντ","books_count":2,"tsearch_vector":"'agora' 'ergasias' 'kai' 'ke' 'manadzment' 'manantzmed' 'manantzment'","created_at":"2017-04-13T01:32:22.720+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:32:22.720+03:00"},"pages":227,"publication_year":2010,"publication_place":"Αθήνα","price":"29.0","price_updated_at":"2014-04-24","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":378,"extra":null,"biblionet_id":78495,"url":"https://bibliography.gr/books/pwlhseis-se-treis-lekseis.json"},{"id":76548,"title":"Τουριστικό μάρκετινγκ","subtitle":null,"description":"Μια γενική εισαγωγή στη γενική θεωρία του μάρκετινγκ και της εφαρμογής της στους τομείς της ταξιδιωτικής και τουριστικής βιομηχανίας. Καλύπτει όλες τις γνώσεις που είναι απαραίτητες για την καθημερινή λειτουργία ενός τμήματος μάρκετινγκ, παρέχοντας κατανοητές περιγραφές του σχεδιασμού, της έρευνας, των επικοινωνιών, της διαφήμισης, της διανομής, και των δημοσίων σχέσεων. \u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b78564.jpg","isbn":"960-209-511-3","isbn13":"978-960-209-511-9","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":440,"publication_year":2003,"publication_place":"Αθήνα","price":"32.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Marketing for Tourism","publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":78564,"url":"https://bibliography.gr/books/touristiko-marketingk-0f44740a-f107-4455-aa7e-ac81349a9625.json"},{"id":77185,"title":"Πως θα κατακτήσετε την τέχνη των πωλήσεων","subtitle":null,"description":null,"image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b79205.jpg","isbn":null,"isbn13":null,"ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":438,"publication_year":2003,"publication_place":"Αθήνα","price":"32.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":null,"availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":79205,"url":"https://bibliography.gr/books/pws-tha-katakthsete-thn-texnh-twn-pwlhsewn-bf4dbe06-9dff-4138-a874-8830ca6bc5ce.json"},{"id":80339,"title":"Διεθνές μάρκετινγκ","subtitle":null,"description":null,"image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b82367.jpg","isbn":"960-02-1674-6","isbn13":"978-960-02-1674-5","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":618,"publication_year":2003,"publication_place":"Αθήνα","price":"55.0","price_updated_at":"2012-02-23","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"International marketing","publisher_id":22,"extra":null,"biblionet_id":82367,"url":"https://bibliography.gr/books/diethnes-marketingk-1b6f30de-4dc6-415c-aa69-b6bb855a1c1c.json"},{"id":88016,"title":"Πελάτες","subtitle":null,"description":"«Πώς μπορούμε να παρέχουμε την τέλεια υπηρεσία σε όλους τους πελάτες μας τη στιγμή που όλοι τους θέλουν κάτι διαφορετικό;» \u003cbr\u003eΌλοι ξέρουμε πως ο πελάτης είναι ο βασιλιάς, πως ο πελάτης έχει πάντα δίκιο και όλες αυτές τις ιδέες. Όμως τι πρέπει να κάνουμε στα αλήθεια για να έχουμε 100% ικανοποιημένους πελάτες; Τι παραπάνω ξέρουν οι έξυπνοι άνθρωποι για την εξυπηρέτηση πελατών από μας; Πώς μπορούμε να μάθουμε από τους καλύτερους και να τα εφαρμόσουμε στους εαυτούς μας; ","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b90063.jpg","isbn":"960-512-447-5","isbn13":"978-960-512-447-2","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":6070,"name":"Έξυπνες Ιδέες","books_count":13,"tsearch_vector":"'eksupnes' 'eksypnes' 'exypnes' 'idees'","created_at":"2017-04-13T01:44:13.838+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:44:13.838+03:00"},"pages":198,"publication_year":2004,"publication_place":"Αθήνα","price":"15.0","price_updated_at":"2011-05-13","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Smart Things to Know about Customers","publisher_id":572,"extra":null,"biblionet_id":90063,"url":"https://bibliography.gr/books/pelates.json"},{"id":89428,"title":"Τουριστικό μάρκετινγκ","subtitle":"Γενικές αρχές","description":"Ο Kotler, ένας από τους αντιπροσωπευτικότερους σύγχρονους θεωρητικούς του μάρκετινγκ, καθορίζει τις γενικές αρχές της έννοιας και εφαρμογής του μάρκετινγκ σαν ένα ευρύτερο πλαίσιο που περικλείει όχι μόνο εμπορικές συναλλαγές, αλλά και ανταλλαγές αγαθών και υπηρεσιών που πραγματοποιούνται μεταξύ οργανισμών και κοινωνικών μονάδων, γενικά. \u003cbr\u003eΕίναι αλήθεια ότι μεταπολεμικά και ειδικότερα από το έτος 1960 και μετά τόσο το εννοιολογικό περιεχόμενο του μάρκετινγκ, όσο και το πεδίο εφαρμογής του έχουν σε τέτοιο βαθμό διευρυνθεί, ώστε εκτός από την επιχείρηση, με τη στενότερη έννοια του όρου, μπορεί, χωρίς άλλο, να χρησιμοποιηθεί και από οποιοδήποτε άλλο οργανισμό (δημόσια υπηρεσία, οργανισμό κοινής ωφέλειας, εκκλησία κ.λπ.), οργανωμένη κοινωνική ομάδα (οργάνωση, σύλλογο κ.λπ.) ή και από ένα άτομο ακόμα, που επιθυμεί να μεταβιβάσει άμεσα ή έμμεσα την κυριότητα ή το δικαίωμα χρήσης ενός υλικού ή αυλού προϊόντος, δηλαδή ενός αγαθού ή μιας υπηρεσίας, και όχι μόνο σε τρίτους αντί κάποιου κέρδους, που μπορεί να είναι χρηματικό, υλικό ή απλά και μόνο ιδεολογικό. \u003cbr\u003eΣε καμιά περίπτωση δεν θα πρέπει να διαφεύγει της προσοχής μας ότι η έννοια του μάρκετινγκ έχει αποκτήσει βαθμιαία λειτουργικό χαρακτήρα, ο οποίος καθορίζεται από μια σειρά συνδυασμένων ενεργειών και συντονισμένων δραστηριοτήτων, που έχουν στο επίκεντρο τους τις ανταλλαγές που πραγματοποιούνται μεταξύ των ενδιαφερομένων μερών, δηλαδή μεταξύ πωλητών και αγοραστών. \u003cbr\u003eΑς σημειωθεί ότι οι ανταλλαγές αυτές αξιών δεν περιορίζονται μόνο σε υλικά ή άυλα προϊόντα, αλλά περιλαμβάνουν και άλλες αξίες, όπως είναι ο χρόνος που διαθέτει κανείς για να επιτύχει κάτι ή η ενέργεια που καταβάλλεται για την επίτευξη ενός στόχου, και τέλος τα αισθήματα που τρέφει κανείς για κάποιο πρόσωπο ή πράγμα. Ακόμα περιλαμβάνει ιδέες και άτομα. \u003cbr\u003eΌπως αναφέρθηκε και πιο πάνω, εκτός από το εννοιολογικό περιεχόμενο του μάρκετινγκ διευρύνθηκε, επίσης, και το πεδίο εφαρμογής του. Η σημαντικότερη εξέλιξη του τελευταία είναι αναμφισβήτητα η κοινωνική του πλευρά. Οι σύγχρονες ανάγκες ή επιθυμίες των μελών ενός οργανωμένου κοινωνικού συνόλου, που ενημερώνονται συνεχώς με αντικειμενικότητα και που τα ενδιαφέροντα τους αυξάνουν ολοένα και περισσότερο, είναι φυσικό να έχουν την απαίτηση από το μάρκετινγκ να συμπεριλάβει και άλλες αξίες και ευθύνες στη θεωρία και την πράξη του. Έτσι, λοιπόν, το μάρκετινγκ σήμερα δεν δίνει πια έμφαση μόνο στην επιχείρηση, με τη στενότερη έννοια του όρου, και αυτό γιατί θέματα καταναλωτισμού, κυβερνητικών κανονισμών, οικολογίες, ηθικής κ.λπ. όχι μόνο βρίσκονται στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος του, αλλά έχει γίνει και πολύ σχετικά με όσους ασχολούνται επαγγελματικά με αυτό. \u003cbr\u003eΣτην προσπάθεια τους τα οργανωμένα κοινωνικά σύνολα να μοιράσουν δίκαια τα αγαθά και τις υπηρεσίες που προσφέρουν στα μέλη τους και κυρίως να πείσουν τις επιχειρήσεις ότι έχουν εκτός άλλων και ηθικές υποχρεώσεις απέναντι τους, εφαρμόζουν, κατά καιρούς, διάφορες μεθόδους ενεργειών, που στην πράξη αποδείχτηκαν να είναι άλλοτε περισσότερο αποτελεσματικές και άλλοτε πάλι λιγότερο. \u003cbr\u003eΑνεξάρτητα, όμως, απ' όλα αυτά, γεγονός είναι ότι ο ρόλος του μάρκετινγκ άλλαξε βαθμιαία, έτσι ώστε να βλέπει αυτό πια σήμερα τον καταναλωτή ή χρήστη από εντελώς διαφορετική σκοπιά. Συγκεκριμένα το σύγχρονο μάρκετινγκ δεν αποβλέπει μόνο στην ικανοποίηση των ατομικών αναγκών ή επιθυμιών του καταναλωτή ή χρήστη, αλλά λαμβάνει υπόψη του την ευρύτερη κοινωνία, της οποίας αποτελεί μέλος, καθώς επίσης το περιβάλλον. Με άλλα λόγια, το σύγχρονο μάρκετινγκ καταλαβαίνει πολύ καλά και εξυπηρετεί τον πελάτη στο διττό ρόλο του: σε αυτόν του καταναλωτή ή χρήστη και ταυτόχρονα, το μέλος ενός οργανωμένου κοινοτικού συνόλου.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b91479.jpg","isbn":"960-390-139-3","isbn13":"978-960-390-139-6","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":368,"publication_year":2004,"publication_place":"Αθήνα","price":"25.0","price_updated_at":"2013-11-08","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":369,"extra":null,"biblionet_id":91479,"url":"https://bibliography.gr/books/touristiko-marketingk-7a78c7cf-e5cb-48cd-9b4b-70c5ee67e641.json"},{"id":93150,"title":"Τα 10 θανάσιμα αμαρτήματα του μάρκετινγκ","subtitle":null,"description":"Το μάρκετινγκ έχει πάψει να είναι αποτελεσματικό στις μέρες μας. Τα νέα προϊόντα αποτυγχάνουν σε καταστροφικά μεγάλο ποσοστό. Οι περισσότερες διαφημιστικές καμπάνιες δεν καταφέρνουν να αφήσουν τίποτε ξεχωριστό στο μυαλό των πελατών. Οι άμεσες ταχυδρομικές αποστολές, μόλις που φτάνουν να έχουν ένα τοις εκατό ανταπόκριση. Τα πιο πολλά προϊόντα φαίνονται πολύ περισσότερο, ως εναλλακτικά εμπορεύματα παρά ως ισχυρά εμπορικά είδη. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΔεν απορούμε που οι Γενικοί Διευθυντές απαιτούν απολογισμούς από τα τμήματα Μάρκετινγκ! Απαιτούν από αυτούς, πριν από κάθε μεγάλη καμπάνια, να παρέχουν του οικονομικούς τους υπολογισμούς για την απόδοση των επενδύσεών τους. Αν δεν πάρουν την ευθύνη τους για το κέρδος, ο προϋπολογισμός του μάρκετινγκ θα είναι ο πρώτος που θα συνεχίζει να περικόπτεται στην περίπτωση, που οι εταιρείες πρέπει να περιορίσουν τα κόστη τους. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΓιατί δεν είναι αποτελεσματικό το μάρκετινγκ; Ο παραγωγικός συγγραφέας Philip Kotler, προσδιορίζει τις δέκα χειρότερες αδυναμίες χρησιμοποιώντας σύγχρονες πρακτικές του μάρκετινγκ. \u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b95577.jpg","isbn":"960-512-438-6","isbn13":"978-960-512-438-0","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":160,"publication_year":2005,"publication_place":"Αθήνα","price":"14.0","price_updated_at":"2011-05-13","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Ten Deadly Marketing Sins","publisher_id":572,"extra":null,"biblionet_id":95577,"url":"https://bibliography.gr/books/ta-10-thanasima-amarthmata-tou-marketingk.json"},{"id":93874,"title":"Εφαρμογή μεθόδων ανάλυσης στην έρευνα αγοράς","subtitle":null,"description":"Ένα εύχρηστο εργαλείο για άμεση και αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων έρευνας αγοράς. Παρουσιάζει τις κύριες μεθόδους και τις τεχνικές ανάλυσης στοιχείων έρευνας αγοράς με έμφαση στην πρακτική εφαρμογή των βασικότερων μεθόδων και εργαλείων και στην ερμηνεία των αποτελεσμάτων. Ο τρόπος εφαρμογής των τεχνικών ανάλυσης παρουσιάζεται με τη χρήση του SPSS, ενώ περιλαμβάνονται πολλά παραδείγματα, ασκήσεις, ερωτήσεις τύπου \"Σωστό ή Λάθος;\", Mini Projects, καθώς και πλούσια βιβλιογραφία.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b96303.jpg","isbn":"960-351-593-0","isbn13":"978-960-351-593-7","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":568,"publication_year":2005,"publication_place":"Αθήνα","price":"61.0","price_updated_at":"2005-10-06","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":96303,"url":"https://bibliography.gr/books/efarmogh-methodwn-analyshs-sthn-ereuna-agoras.json"},{"id":99803,"title":"Το μάρκετινγκ","subtitle":null,"description":null,"image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b102333.jpg","isbn":"960-227-332-1","isbn13":"978-960-227-332-6","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":164,"publication_year":2004,"publication_place":"Αθήνα","price":"9.0","price_updated_at":"2007-01-29","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"γαλλικά","original_title":"Le marketing","publisher_id":385,"extra":null,"biblionet_id":102333,"url":"https://bibliography.gr/books/to-marketingk.json"},{"id":99913,"title":"Αποδοτικά σχέδια μάρκετινγκ","subtitle":"Μετρήστε τα αποτελέσματα και αυξήστε την κερδοφορία σας","description":"Ξέχασε όλα όσα ξέρεις για το μάρκετινγκ, τις περίπλοκες αναλύσεις, τις φανταχτερές παρουσιάσεις και θα συνειδητοποιήσεις ότι όλα έχουν σχέση με τα μετρητά και την ταμειακή ρευστότητα. Θα μάθεις πως μπορείς να βρεις από πού πηγάζει και πώς να αποκτήσεις ένα μεγαλύτερο μερίδιό της, ή πώς μπορείς να ξοδέψεις αποδοτικά έχοντας ως στόχο τη μελλοντική της αύξηση. \u003cbr\u003eΑν και αυτά μπορεί να είναι δύσκολο να πραγματοποιηθούν σε μία επιχείρηση, οδηγούν σε λειτουργίες μετρήσιμες, βασιζόμενες στα αποτελέσματα. Εντούτοις, για πολλά χρόνια, ενώ τα άλλα τμήματα της επιχείρησης αποτελούσαν αντικείμενο ενδελεχούς και εξονυχιστικής έρευνας όσο αφορούσε στη συνεισφορά τους, στα κέρδη και στην τελική αξία του μετόχου, το μάρκετινγκ ήταν σε θέση να αυτοσαρκάζεται, μη γνωρίζοντας ποιο από το 50% της λειτουργίας του ήταν αυτό που επέφερε τα επιθυμητά για την εταιρεία (και τους μετόχους) αποτελέσματα. \u003cbr\u003eΌχι πλέον. Το μάρκετινγκ δεν αποτελεί ειδική περίπτωση, δεν είναι διαφορετικό και σίγουρα δεν είναι αδύνατη η μέτρησή του. Το μάρκετινγκ είναι μία επένδυση. Εάν δεν μπορέσεις να μετρήσεις τις επιπτώσεις του, τότε θα χάσεις τα χρήματά σου. Εδώ, για πρώτη φορά, παρουσιάζεται ένα βιβλίο το οποίο εξηγεί το \"γιατί\", όπως και το \"τι\" και το \"πως\" των μετρήσιμων μονάδων του μάρκετινγκ. \u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b102443.jpg","isbn":"960-512-427-0","isbn13":"978-960-512-427-4","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":333,"publication_year":2004,"publication_place":"Αθήνα","price":"19.0","price_updated_at":"2011-05-13","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Marketing and the Bottom Line","publisher_id":572,"extra":null,"biblionet_id":102443,"url":"https://bibliography.gr/books/apodotika-sxedia-marketingk.json"},{"id":123642,"title":"Το λογότυπο","subtitle":"Τι γνωρίζω;","description":"[...] Η βασική ιδέα που θα υποστηρίξουμε στο βιβλίο αυτό, είναι ότι το λογότυπο, αντί να περιορίζεται σε ένα τυχαίο σημείο, έχει ως αντικείμενο του τη συμπυκνωμένη, με γραφιστικό και οπτικό τρόπο, έκφραση ενός συνόλου αξιών και πεποιθήσεων που συμμερίζονται οι παράγοντες μιας οργάνωσης. Κατά βάθος, αυτό που θα προβληθεί με βάση το λογότυπο, είναι ότι, για να επαναλάβουμε τις λέξεις του Greimas, \"η αναπαραστατικότητα δεν είναι ποτέ αθώα\". Το λογότυπο συνεπάγεται μια ρητή ή άρρητη σύμβαση μεταξύ της οργάνωσης (ή της μάρκας) και των κοινών της. Είναι λοιπόν κάτι παραπάνω από μια εικόνα γιατί διηγείται μια ιστορία, και η ιστορία αυτή δεν είναι άλλη από τη συμβατική σχέση που η οργάνωση ή η μάρκα διατηρεί ή επιθυμεί να διατηρεί με τους εταίρους της. Λειτουργεί, λοιπόν, ως υπογραφή της οργάνωσης, με την έννοια ότι η υπογραφή είναι παράλληλα ένδειξη ταυτοποίησης και δέσμευσης.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eBenoit Heilbrunn, καθηγητής μάρκετινγκ στο ESCP-EAP\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b126251.jpg","isbn":"978-960-6776-51-9","isbn13":"978-960-6776-51-9","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":143,"publication_year":2007,"publication_place":"Αθήνα","price":null,"price_updated_at":null,"cover_type":"Σκληρό εξώφυλλο","availability":"Εξαντλημένο","format":"Βιβλίο","original_language":"γαλλικά","original_title":"Le logo","publisher_id":414,"extra":null,"biblionet_id":126251,"url":"https://bibliography.gr/books/to-logotypo.json"},{"id":124176,"title":"Αποτελεσματική οργάνωση και διοίκηση πωλήσεων","subtitle":null,"description":"[...] Ο στόχος του βιβλίου αυτού είναι να παρουσιάσει μια ολοκληρωμένη, συστηματική και επιστημονική προσέγγιση σχετικά με τον ζωτικό χώρο της οργάνωσης και διοίκησης των πωλήσεων. Στο πλαίσιο αυτό, περιγράφει τις πλέον πρόσφατες πρακτικές και τεχνικές που χρησιμοποιούν οι υπεύθυνοι/διευθυντές πωλήσεων τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό. [...]\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e[...] Το βιβλίο αυτό απευθύνεται στους προπτυχιακούς και μεταπτυχιακούς φοιτητές των τμημάτων των ΑΕΙ και ΤΕΙ που έχουν συμπεριλάβει στα προγράμματα σπουδών τους το μάθημα της Οργάνωσης και Διοίκησης των Πωλήσεων, καθώς και στα στελέχη των πωλήσεων του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα που ασχολούνται στην καθημερινή επιχειρηματική ζωή με τις πωλήσεις προϊόντων και υπηρεσιών. [...]\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e(από τον πρόλογο του βιβλίου)","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b126787.jpg","isbn":"978-960-351-718-4","isbn13":"978-960-351-718-4","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":574,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"48.0","price_updated_at":"2008-01-09","cover_type":"Σκληρό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":126787,"url":"https://bibliography.gr/books/apotelesmatikh-organwsh-kai-dioikhsh-pwlhsewn-066378f2-8838-4280-9af6-8b3d9b92e524.json"},{"id":158065,"title":"Customer Loyalty","subtitle":"Marketing Techniques to Engender Loyalty Among Customers","description":"This book examines the issue of customer loyalty and its importance for companies. The motivation for this research derived from the fact that customer retention is very important for companies’ profitability.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eIn this book the benefits of customer loyalty for companies and for the customers are analyzed, the diverse types of customer loyalty are presented as well as the ways loyalty can be measured. Customers are categorized on the basis of their degree of loyalty and the influence of social factors and of branding on customer loyalty are also examined. In addition the influence of internal quality and of companies’ employees on customer loyalty is analyzed.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eIssues concerning customer segmentation, the creation of databases with customer information, customers complaining behaviour and companies handling methods of complaints as well as their service evaluation and defection analysis methods for tracing service failure and achieving effective recovery are examined.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eFactors influencing customer loyalty such as service quality, value, customer satisfaction are also examined.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eFurthermore, the techniques which can be applied by companies to improve customer loyalty are presented. These include communication with customers, customer relationship management, social media marketing, business intelligence systems, customer involvement in companies’ processes and customer loyalty programmes.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eFinally, examples of companies pursuing customer satisfaction \u0026amp; loyalty worldwide are presented.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b161068.jpg","isbn":"978-960-7860-82-8","isbn13":"978-960-7860-82-8","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":119,"publication_year":2010,"publication_place":"Αθήνα","price":"7.0","price_updated_at":"2013-03-22","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":378,"extra":null,"biblionet_id":161068,"url":"https://bibliography.gr/books/customer-loyalty.json"},{"id":163493,"title":"Αρχές μάνατζμεντ και μάρκετινγκ","subtitle":"Οργανισμών και επιχειρήσεων, αθλητισμού και αναψυχής","description":"Στόχος αυτού του συγγράμματος είναι να αναλυθούν οι βασικές και εισαγωγικές αρχές μάνατζμεντ και μάρκετινγκ και μέσω παραδειγμάτων να εφαρμοστούν στις αθλητικές υπηρεσίες και υπηρεσίες αναψυχής και τουρισμού. Απευθύνεται στους προπτυχιακούς φοιτητές των πανεπιστημιακών τμημάτων που παρακολουθούν τα μαθήματα της οργάνωσης και διοίκησης αθλητισμού, αναψυχής, τουρισμού, και αθλητικού μάρκετινγκ, στα στελέχη των αθλητικών οργανισμών, αθλητικών εταιριών και εταιριών αναψυχής, στους προπονητές, καθηγητές φυσικής αγωγής, αθλητές, και σε όλους εκείνους που ενδιαφέρονται να κατανοήσουν τον τρόπο που λειτουργεί (ή θα έπρεπε να λειτουργεί) η αθλητική αγορά και η αγορά της αναψυχής. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΈχει γίνει μια επιλογή θεμάτων τα οποία, βάση της διδακτικής και επαγγελματικής εμπειρίας του συγγραφέα, θεωρούνται σημαντικά και πιο εφαρμοσμένα στους οργανισμούς αθλητισμού και αναψυχής. Τα κεφάλαια εισάγουν βασικές έννοιες με στόχο να κατανοηθεί η εφαρμογή τους στην αγορά του αθλητισμού και της αναψυχής μέσα από παραδείγματα. Στο τέλος κάθε κεφαλαίου υπάρχει μια λίστα από διεθνείς βιβλιογραφικές αναφορές στις οποίες ο αναγνώστης που ενδιαφέρεται περαιτέρω μπορεί να ανατρέξει. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΣτην τελευταία ενότητα του βιβλίου υπάρχουν μια σειρά από case studies με στόχο να εφαρμοστεί η θεωρία που παρουσιάστηκε στα προηγούμενα κεφάλαια. Οι περιπτωσιακές αυτές μελέτες επιλέχθηκαν με στόχο να καλύψουν διάφορες πτυχές της αγοράς του αθλητισμού και της αναψυχής.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b166522.jpg","isbn":"978-960-8183-84-1","isbn13":"978-960-8183-84-1","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":546,"publication_year":2011,"publication_place":"Θεσσαλονίκη","price":"38.0","price_updated_at":"2011-05-20","cover_type":null,"availability":"Εξαντλημένο","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":843,"extra":null,"biblionet_id":166522,"url":"https://bibliography.gr/books/arxes-manatzment-kai-marketingk.json"},{"id":190132,"title":"Στρατηγικό μάρκετινγκ","subtitle":null,"description":"Η στρατηγική και το μάρκετινγκ έχουν μια σχέση ισχυρή και ουσιαστική - η στρατηγική είναι μία από τις προϋποθέσεις επιτυχίας των επιλογών μάρκετινγκ που έχει στη διάθεσή της μια επιχείρηση. Η στρατηγική γεννήθηκε στα πεδία των μαχών πολύ πριν αποτελέσει τον αγαπημένο επιθετικό προσδιορισμό του όρου \"μάρκετινγκ\" στα πανεπιστημιακά εγχειρίδια και στα επιχειρηματικά Σχέδια Μάρκετινγκ. Και ακριβώς γι' αυτό το μάρκετινγκ χρησιμοποιεί τον στρατηγικό τρόπο σκέψης στη μάχη για την επιβίωση, την ανάπτυξη και τη βιωσιμότητα μιας επιχείρησης στην αγορά.\u003cbr\u003e-Πότε όμως ένα Σχέδιο Μάρκετινγκ θεωρείται άρτιο και αποτελεσματικό;\u003cbr\u003e-Πώς η ανάλυση πωλήσεων, η ανάλυση ελκυστικότητας της βιομηχανίας στην οποία δραστηριοποιείται η επιχείρηση και η ανάλυση ανταγωνιστών δίνουν στην επιχείρηση τις πληροφορίες που χρειάζεται για να ερμηνεύει τα σημάδια που της δίνουν οι τάσεις της αγοράς και οι κινήσεις των ανταγωνιστών;\u003cbr\u003e-Πώς η ανάλυση πελατών βοηθάει στην ικανοποίηση των απαιτήσεών τους;\u003cbr\u003e-Πώς η επιχείρηση μπορεί να τοποθετήσει τα προϊόντα της στο μυαλό του καταναλωτή ώστε να γίνουν μοναδικά γι' αυτόν;\u003cbr\u003e-Ποια είναι η επιτυχημένη πολιτική τιμολόγησης και πώς διασφαλίζεται η αδιάσπαστη ροή διάθεσης προϊόντων στην αγορά;\u003cbr\u003e-Πώς ενεργώντας κατ' αυτόν τον τρόπο η επιχείρηση μπορεί να προβάλλει μια ενοποιημένη και συνεπή εικόνα στην αγορά;\u003cbr\u003e-Τελικά, πώς καταρτίζεται ένα Σχέδιο Μάρκετινγκ, πώς υλοποιείται και πώς εντοπίζονται τα λάθη στην εφαρμογή του;\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΑυτά είναι μερικά από τα θέματα τα οποία πραγματεύεται το βιβλίο που κρατάτε στα χέρια σας.\u003cbr\u003eΑκολουθώντας τη σύγχρονη οπτική για το στρατηγικό μάρκετινγκ, σύμφωνα με την οποία το παραδοσιακό πεδίο μάχης παραλληλίζεται με το πεδίο της αγοράς και οι στρατιωτικοί πόροι με τους πόρους της επιχείρησης, καταδεικνύεται ότι το στρατηγικό μάρκετινγκ αποτελεί το βασικό συστατικό επιτυχίας μιας επιχείρησης και ότι ο στρατηγικός τρόπος σκέψης ανατρέπει τους φυσικούς νόμους, αναδεικνύει τους φαινομενικά αδύναμους σε νικητές και χαρίζει βιωσιμότητα στο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μιας επιχείρησης.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΚαι βέβαια, μην ξεχνάτε ότι στο πεδίο της μάχης νικητής στέφεται μόνον όποιος σκέφτεται πραγματικά στρατηγικά και όχι όποιος σφετερίζεται τον τρόπο σκέψης των άλλων. Ο μεγαλύτερος στρατηλάτης όλων των εποχών, ο Έλληνας Μέγας Αλέξανδρος, την κρίσιμη στιγμή επέλεξε την απευθείας αντιπαράθεση στο πεδίο της μάχης και αρνήθηκε να αιφνιδιάσει τους Πέρσες τη νύχτα στα Γαυγάμηλα λέγοντας \"ου κλέπτω την νίκην\".","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b193290.jpg","isbn":"978-960-351-939-3","isbn13":"978-960-351-939-3","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":840,"publication_year":2013,"publication_place":"Αθήνα","price":"126.0","price_updated_at":"2014-01-20","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":193290,"url":"https://bibliography.gr/books/strathgiko-marketingk-28babe4e-3011-4b2f-a248-4069bab40daf.json"}]