[{"id":6316,"title":"Βιομηχανικό marketing","subtitle":null,"description":null,"image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b6627.jpg","isbn":"960-286-371-4","isbn13":"978-960-286-371-8","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":255,"name":"Βιβλιοθήκη Διοίκησης","books_count":28,"tsearch_vector":"'bibliothhkh' 'bivliothhkh' 'diikhshs' 'dioikhshs' 'dioikishs' 'vibliothhkh'","created_at":"2017-04-13T00:54:46.764+03:00","updated_at":"2017-04-13T00:54:46.764+03:00"},"pages":591,"publication_year":2003,"publication_place":"Αθήνα","price":"30.0","price_updated_at":"2010-02-12","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":68,"extra":null,"biblionet_id":6627,"url":"https://bibliography.gr/books/biomhxaniko-marketing.json"},{"id":58451,"title":"Telemarketing","subtitle":"Αποτελεσματική τηλεφωνική επικοινωνία για πωλήσεις, marketing, έρευνα αγοράς, customer survey, δημόσιες σχέσεις, συλλογή πληροφοριών","description":"Με το Telemarketing μπορείτε:\u003cbr\u003e- να παρουσιάζετε και να πουλάτε προϊόντα και υπηρεσίες.\u003cbr\u003e- να αυξάνετε τις παραγγελίες των πελατών σας\u003cbr\u003e- να μειώσετε δραστικά το κόστος πωλήσεων σε χρήμα και χρόνο\u003cbr\u003e- να κλείνετε ραντεβού για προσωπικές πωλήσεις\u003cbr\u003e- να δημιουργήσετε δίκτυο μεταπωλητών σε όλη την Ελλάδα\u003cbr\u003e- να αυξήσετε τους πελάτες σας με ελάχιστο κόστος\u003cbr\u003e- να αδειάζετε τις αποθήκες άμεσα\u003cbr\u003e - να συλλέγετε πληροφορίες για σας και τον ανταγωνισμό\u003cbr\u003e - να ζείτε τον παλμό της αγοράς σας\u003cbr\u003e- να κάνετε δημόσιες σχέσεις και έρευνα αγοράς\u003cbr\u003e - να προσφέρετε προσωπική εξυπηρέτηση στους πελάτες σας.\u003cbr\u003eΤο σεμινάριο βιβλίο Telemarketing, που κρατάτε στα χέρια σας, είναι ζωντανό και διαβάζοντάς το αισθάνεστε να συμμετέχετε και να ζείτε τον παλμό του.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b60080.jpg","isbn":"960-209-476-1","isbn13":"978-960-209-476-1","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":225,"publication_year":null,"publication_place":"Αθήνα","price":"17.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":60080,"url":"https://bibliography.gr/books/telemarketing.json"},{"id":76479,"title":"Πωλήσεις σε τρεις λέξεις","subtitle":null,"description":"Στο βιβλίο αναφέρονται περίπου 129 τεχνικές πωλήσεων στις συζητήσεις που έχουν ο Παύλος και Νίκος.\u003cbr\u003eΠολλές από αυτές θα προβληματίσουν με την υπερβολή τους, οδηγώντας τον αναγνώστη στο εύκολο συμπέρασμα ότι πρόκειται για φανταστικές ιστορίες.\u003cbr\u003eΕπειδή κάτι τέτοιο είναι ενδεχόμενο, δίδονται οι εξής διευκρινήσεις:\u003cbr\u003e- 53 από αυτές είναι αληθινές ιστορίες πωλητών της ελληνικής αγοράς\u003cbr\u003e- 49 αναφέρονται σε προσωπικές μου εμπειρίες\u003cbr\u003e- 3 τεχνικές αφορούν αληθινές ιστορίες ελλήνων πωλητών που έζησαν και εργάστηκαν στην Αμερική\u003cbr\u003e- 7 τεχνικές στηρίζονται σε ιστορίες της αγοράς, που διαδίδονται από στόμα σε στόμα μεταξύ πωλητών\u003cbr\u003e- 9 τεχνικές δημιουργήθηκαν προκειμένου να αποδοθεί καλύτερα κάποια τεχνική πωλήσεων\u003cbr\u003e- 8 τεχνικές πωλήσεων προέρχονται από τη σχετική, ελληνική και ξενόγλωσση βιβλιογραφία και μεταφέρθηκαν, με μικρές αλλαγές στο βιβλίο.\u003cbr\u003eΜε βάση τα παραπάνω στοιχεία προκύπτει ότι η πλειονότητα των τεχνικών πηγάζει από αληθινά γεγονότα που συνέβησαν στην ελληνική, άναρχη και ιδιόρρυθμη αγορά μας!\u003cbr\u003eΑς διασκεδάσουμε με τις τεχνικές και ας διδαχθούμε από αυτές, που στην ουσία αναπαράγουν εμάς τους ίδιους, που άλλοτε με την ευφυΐα και άλλοτε με την ανωριμότητά μας, την έχουμε δημιουργήσει κατά τρόπο μοναδικό! \u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b78495.jpg","isbn":"978-960-7860-28-6","isbn13":"978-960-7860-28-6","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":4803,"name":"Αγορά Εργασίας και Μάναντζμεντ","books_count":2,"tsearch_vector":"'agora' 'ergasias' 'kai' 'ke' 'manadzment' 'manantzmed' 'manantzment'","created_at":"2017-04-13T01:32:22.720+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:32:22.720+03:00"},"pages":227,"publication_year":2010,"publication_place":"Αθήνα","price":"29.0","price_updated_at":"2014-04-24","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":378,"extra":null,"biblionet_id":78495,"url":"https://bibliography.gr/books/pwlhseis-se-treis-lekseis.json"},{"id":77185,"title":"Πως θα κατακτήσετε την τέχνη των πωλήσεων","subtitle":null,"description":null,"image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b79205.jpg","isbn":null,"isbn13":null,"ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":438,"publication_year":2003,"publication_place":"Αθήνα","price":"32.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":null,"availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":79205,"url":"https://bibliography.gr/books/pws-tha-katakthsete-thn-texnh-twn-pwlhsewn-bf4dbe06-9dff-4138-a874-8830ca6bc5ce.json"},{"id":89428,"title":"Τουριστικό μάρκετινγκ","subtitle":"Γενικές αρχές","description":"Ο Kotler, ένας από τους αντιπροσωπευτικότερους σύγχρονους θεωρητικούς του μάρκετινγκ, καθορίζει τις γενικές αρχές της έννοιας και εφαρμογής του μάρκετινγκ σαν ένα ευρύτερο πλαίσιο που περικλείει όχι μόνο εμπορικές συναλλαγές, αλλά και ανταλλαγές αγαθών και υπηρεσιών που πραγματοποιούνται μεταξύ οργανισμών και κοινωνικών μονάδων, γενικά. \u003cbr\u003eΕίναι αλήθεια ότι μεταπολεμικά και ειδικότερα από το έτος 1960 και μετά τόσο το εννοιολογικό περιεχόμενο του μάρκετινγκ, όσο και το πεδίο εφαρμογής του έχουν σε τέτοιο βαθμό διευρυνθεί, ώστε εκτός από την επιχείρηση, με τη στενότερη έννοια του όρου, μπορεί, χωρίς άλλο, να χρησιμοποιηθεί και από οποιοδήποτε άλλο οργανισμό (δημόσια υπηρεσία, οργανισμό κοινής ωφέλειας, εκκλησία κ.λπ.), οργανωμένη κοινωνική ομάδα (οργάνωση, σύλλογο κ.λπ.) ή και από ένα άτομο ακόμα, που επιθυμεί να μεταβιβάσει άμεσα ή έμμεσα την κυριότητα ή το δικαίωμα χρήσης ενός υλικού ή αυλού προϊόντος, δηλαδή ενός αγαθού ή μιας υπηρεσίας, και όχι μόνο σε τρίτους αντί κάποιου κέρδους, που μπορεί να είναι χρηματικό, υλικό ή απλά και μόνο ιδεολογικό. \u003cbr\u003eΣε καμιά περίπτωση δεν θα πρέπει να διαφεύγει της προσοχής μας ότι η έννοια του μάρκετινγκ έχει αποκτήσει βαθμιαία λειτουργικό χαρακτήρα, ο οποίος καθορίζεται από μια σειρά συνδυασμένων ενεργειών και συντονισμένων δραστηριοτήτων, που έχουν στο επίκεντρο τους τις ανταλλαγές που πραγματοποιούνται μεταξύ των ενδιαφερομένων μερών, δηλαδή μεταξύ πωλητών και αγοραστών. \u003cbr\u003eΑς σημειωθεί ότι οι ανταλλαγές αυτές αξιών δεν περιορίζονται μόνο σε υλικά ή άυλα προϊόντα, αλλά περιλαμβάνουν και άλλες αξίες, όπως είναι ο χρόνος που διαθέτει κανείς για να επιτύχει κάτι ή η ενέργεια που καταβάλλεται για την επίτευξη ενός στόχου, και τέλος τα αισθήματα που τρέφει κανείς για κάποιο πρόσωπο ή πράγμα. Ακόμα περιλαμβάνει ιδέες και άτομα. \u003cbr\u003eΌπως αναφέρθηκε και πιο πάνω, εκτός από το εννοιολογικό περιεχόμενο του μάρκετινγκ διευρύνθηκε, επίσης, και το πεδίο εφαρμογής του. Η σημαντικότερη εξέλιξη του τελευταία είναι αναμφισβήτητα η κοινωνική του πλευρά. Οι σύγχρονες ανάγκες ή επιθυμίες των μελών ενός οργανωμένου κοινωνικού συνόλου, που ενημερώνονται συνεχώς με αντικειμενικότητα και που τα ενδιαφέροντα τους αυξάνουν ολοένα και περισσότερο, είναι φυσικό να έχουν την απαίτηση από το μάρκετινγκ να συμπεριλάβει και άλλες αξίες και ευθύνες στη θεωρία και την πράξη του. Έτσι, λοιπόν, το μάρκετινγκ σήμερα δεν δίνει πια έμφαση μόνο στην επιχείρηση, με τη στενότερη έννοια του όρου, και αυτό γιατί θέματα καταναλωτισμού, κυβερνητικών κανονισμών, οικολογίες, ηθικής κ.λπ. όχι μόνο βρίσκονται στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος του, αλλά έχει γίνει και πολύ σχετικά με όσους ασχολούνται επαγγελματικά με αυτό. \u003cbr\u003eΣτην προσπάθεια τους τα οργανωμένα κοινωνικά σύνολα να μοιράσουν δίκαια τα αγαθά και τις υπηρεσίες που προσφέρουν στα μέλη τους και κυρίως να πείσουν τις επιχειρήσεις ότι έχουν εκτός άλλων και ηθικές υποχρεώσεις απέναντι τους, εφαρμόζουν, κατά καιρούς, διάφορες μεθόδους ενεργειών, που στην πράξη αποδείχτηκαν να είναι άλλοτε περισσότερο αποτελεσματικές και άλλοτε πάλι λιγότερο. \u003cbr\u003eΑνεξάρτητα, όμως, απ' όλα αυτά, γεγονός είναι ότι ο ρόλος του μάρκετινγκ άλλαξε βαθμιαία, έτσι ώστε να βλέπει αυτό πια σήμερα τον καταναλωτή ή χρήστη από εντελώς διαφορετική σκοπιά. Συγκεκριμένα το σύγχρονο μάρκετινγκ δεν αποβλέπει μόνο στην ικανοποίηση των ατομικών αναγκών ή επιθυμιών του καταναλωτή ή χρήστη, αλλά λαμβάνει υπόψη του την ευρύτερη κοινωνία, της οποίας αποτελεί μέλος, καθώς επίσης το περιβάλλον. Με άλλα λόγια, το σύγχρονο μάρκετινγκ καταλαβαίνει πολύ καλά και εξυπηρετεί τον πελάτη στο διττό ρόλο του: σε αυτόν του καταναλωτή ή χρήστη και ταυτόχρονα, το μέλος ενός οργανωμένου κοινοτικού συνόλου.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b91479.jpg","isbn":"960-390-139-3","isbn13":"978-960-390-139-6","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":368,"publication_year":2004,"publication_place":"Αθήνα","price":"25.0","price_updated_at":"2013-11-08","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":369,"extra":null,"biblionet_id":91479,"url":"https://bibliography.gr/books/touristiko-marketingk-7a78c7cf-e5cb-48cd-9b4b-70c5ee67e641.json"},{"id":93874,"title":"Εφαρμογή μεθόδων ανάλυσης στην έρευνα αγοράς","subtitle":null,"description":"Ένα εύχρηστο εργαλείο για άμεση και αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων έρευνας αγοράς. Παρουσιάζει τις κύριες μεθόδους και τις τεχνικές ανάλυσης στοιχείων έρευνας αγοράς με έμφαση στην πρακτική εφαρμογή των βασικότερων μεθόδων και εργαλείων και στην ερμηνεία των αποτελεσμάτων. Ο τρόπος εφαρμογής των τεχνικών ανάλυσης παρουσιάζεται με τη χρήση του SPSS, ενώ περιλαμβάνονται πολλά παραδείγματα, ασκήσεις, ερωτήσεις τύπου \"Σωστό ή Λάθος;\", Mini Projects, καθώς και πλούσια βιβλιογραφία.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b96303.jpg","isbn":"960-351-593-0","isbn13":"978-960-351-593-7","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":568,"publication_year":2005,"publication_place":"Αθήνα","price":"61.0","price_updated_at":"2005-10-06","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":96303,"url":"https://bibliography.gr/books/efarmogh-methodwn-analyshs-sthn-ereuna-agoras.json"},{"id":124176,"title":"Αποτελεσματική οργάνωση και διοίκηση πωλήσεων","subtitle":null,"description":"[...] Ο στόχος του βιβλίου αυτού είναι να παρουσιάσει μια ολοκληρωμένη, συστηματική και επιστημονική προσέγγιση σχετικά με τον ζωτικό χώρο της οργάνωσης και διοίκησης των πωλήσεων. Στο πλαίσιο αυτό, περιγράφει τις πλέον πρόσφατες πρακτικές και τεχνικές που χρησιμοποιούν οι υπεύθυνοι/διευθυντές πωλήσεων τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό. [...]\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e[...] Το βιβλίο αυτό απευθύνεται στους προπτυχιακούς και μεταπτυχιακούς φοιτητές των τμημάτων των ΑΕΙ και ΤΕΙ που έχουν συμπεριλάβει στα προγράμματα σπουδών τους το μάθημα της Οργάνωσης και Διοίκησης των Πωλήσεων, καθώς και στα στελέχη των πωλήσεων του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα που ασχολούνται στην καθημερινή επιχειρηματική ζωή με τις πωλήσεις προϊόντων και υπηρεσιών. [...]\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e(από τον πρόλογο του βιβλίου)","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b126787.jpg","isbn":"978-960-351-718-4","isbn13":"978-960-351-718-4","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":574,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"48.0","price_updated_at":"2008-01-09","cover_type":"Σκληρό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":126787,"url":"https://bibliography.gr/books/apotelesmatikh-organwsh-kai-dioikhsh-pwlhsewn-066378f2-8838-4280-9af6-8b3d9b92e524.json"},{"id":158065,"title":"Customer Loyalty","subtitle":"Marketing Techniques to Engender Loyalty Among Customers","description":"This book examines the issue of customer loyalty and its importance for companies. The motivation for this research derived from the fact that customer retention is very important for companies’ profitability.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eIn this book the benefits of customer loyalty for companies and for the customers are analyzed, the diverse types of customer loyalty are presented as well as the ways loyalty can be measured. Customers are categorized on the basis of their degree of loyalty and the influence of social factors and of branding on customer loyalty are also examined. In addition the influence of internal quality and of companies’ employees on customer loyalty is analyzed.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eIssues concerning customer segmentation, the creation of databases with customer information, customers complaining behaviour and companies handling methods of complaints as well as their service evaluation and defection analysis methods for tracing service failure and achieving effective recovery are examined.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eFactors influencing customer loyalty such as service quality, value, customer satisfaction are also examined.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eFurthermore, the techniques which can be applied by companies to improve customer loyalty are presented. These include communication with customers, customer relationship management, social media marketing, business intelligence systems, customer involvement in companies’ processes and customer loyalty programmes.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eFinally, examples of companies pursuing customer satisfaction \u0026amp; loyalty worldwide are presented.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b161068.jpg","isbn":"978-960-7860-82-8","isbn13":"978-960-7860-82-8","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":119,"publication_year":2010,"publication_place":"Αθήνα","price":"7.0","price_updated_at":"2013-03-22","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":378,"extra":null,"biblionet_id":161068,"url":"https://bibliography.gr/books/customer-loyalty.json"},{"id":163493,"title":"Αρχές μάνατζμεντ και μάρκετινγκ","subtitle":"Οργανισμών και επιχειρήσεων, αθλητισμού και αναψυχής","description":"Στόχος αυτού του συγγράμματος είναι να αναλυθούν οι βασικές και εισαγωγικές αρχές μάνατζμεντ και μάρκετινγκ και μέσω παραδειγμάτων να εφαρμοστούν στις αθλητικές υπηρεσίες και υπηρεσίες αναψυχής και τουρισμού. Απευθύνεται στους προπτυχιακούς φοιτητές των πανεπιστημιακών τμημάτων που παρακολουθούν τα μαθήματα της οργάνωσης και διοίκησης αθλητισμού, αναψυχής, τουρισμού, και αθλητικού μάρκετινγκ, στα στελέχη των αθλητικών οργανισμών, αθλητικών εταιριών και εταιριών αναψυχής, στους προπονητές, καθηγητές φυσικής αγωγής, αθλητές, και σε όλους εκείνους που ενδιαφέρονται να κατανοήσουν τον τρόπο που λειτουργεί (ή θα έπρεπε να λειτουργεί) η αθλητική αγορά και η αγορά της αναψυχής. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΈχει γίνει μια επιλογή θεμάτων τα οποία, βάση της διδακτικής και επαγγελματικής εμπειρίας του συγγραφέα, θεωρούνται σημαντικά και πιο εφαρμοσμένα στους οργανισμούς αθλητισμού και αναψυχής. Τα κεφάλαια εισάγουν βασικές έννοιες με στόχο να κατανοηθεί η εφαρμογή τους στην αγορά του αθλητισμού και της αναψυχής μέσα από παραδείγματα. Στο τέλος κάθε κεφαλαίου υπάρχει μια λίστα από διεθνείς βιβλιογραφικές αναφορές στις οποίες ο αναγνώστης που ενδιαφέρεται περαιτέρω μπορεί να ανατρέξει. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΣτην τελευταία ενότητα του βιβλίου υπάρχουν μια σειρά από case studies με στόχο να εφαρμοστεί η θεωρία που παρουσιάστηκε στα προηγούμενα κεφάλαια. Οι περιπτωσιακές αυτές μελέτες επιλέχθηκαν με στόχο να καλύψουν διάφορες πτυχές της αγοράς του αθλητισμού και της αναψυχής.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b166522.jpg","isbn":"978-960-8183-84-1","isbn13":"978-960-8183-84-1","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":546,"publication_year":2011,"publication_place":"Θεσσαλονίκη","price":"38.0","price_updated_at":"2011-05-20","cover_type":null,"availability":"Εξαντλημένο","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":843,"extra":null,"biblionet_id":166522,"url":"https://bibliography.gr/books/arxes-manatzment-kai-marketingk.json"},{"id":190132,"title":"Στρατηγικό μάρκετινγκ","subtitle":null,"description":"Η στρατηγική και το μάρκετινγκ έχουν μια σχέση ισχυρή και ουσιαστική - η στρατηγική είναι μία από τις προϋποθέσεις επιτυχίας των επιλογών μάρκετινγκ που έχει στη διάθεσή της μια επιχείρηση. Η στρατηγική γεννήθηκε στα πεδία των μαχών πολύ πριν αποτελέσει τον αγαπημένο επιθετικό προσδιορισμό του όρου \"μάρκετινγκ\" στα πανεπιστημιακά εγχειρίδια και στα επιχειρηματικά Σχέδια Μάρκετινγκ. Και ακριβώς γι' αυτό το μάρκετινγκ χρησιμοποιεί τον στρατηγικό τρόπο σκέψης στη μάχη για την επιβίωση, την ανάπτυξη και τη βιωσιμότητα μιας επιχείρησης στην αγορά.\u003cbr\u003e-Πότε όμως ένα Σχέδιο Μάρκετινγκ θεωρείται άρτιο και αποτελεσματικό;\u003cbr\u003e-Πώς η ανάλυση πωλήσεων, η ανάλυση ελκυστικότητας της βιομηχανίας στην οποία δραστηριοποιείται η επιχείρηση και η ανάλυση ανταγωνιστών δίνουν στην επιχείρηση τις πληροφορίες που χρειάζεται για να ερμηνεύει τα σημάδια που της δίνουν οι τάσεις της αγοράς και οι κινήσεις των ανταγωνιστών;\u003cbr\u003e-Πώς η ανάλυση πελατών βοηθάει στην ικανοποίηση των απαιτήσεών τους;\u003cbr\u003e-Πώς η επιχείρηση μπορεί να τοποθετήσει τα προϊόντα της στο μυαλό του καταναλωτή ώστε να γίνουν μοναδικά γι' αυτόν;\u003cbr\u003e-Ποια είναι η επιτυχημένη πολιτική τιμολόγησης και πώς διασφαλίζεται η αδιάσπαστη ροή διάθεσης προϊόντων στην αγορά;\u003cbr\u003e-Πώς ενεργώντας κατ' αυτόν τον τρόπο η επιχείρηση μπορεί να προβάλλει μια ενοποιημένη και συνεπή εικόνα στην αγορά;\u003cbr\u003e-Τελικά, πώς καταρτίζεται ένα Σχέδιο Μάρκετινγκ, πώς υλοποιείται και πώς εντοπίζονται τα λάθη στην εφαρμογή του;\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΑυτά είναι μερικά από τα θέματα τα οποία πραγματεύεται το βιβλίο που κρατάτε στα χέρια σας.\u003cbr\u003eΑκολουθώντας τη σύγχρονη οπτική για το στρατηγικό μάρκετινγκ, σύμφωνα με την οποία το παραδοσιακό πεδίο μάχης παραλληλίζεται με το πεδίο της αγοράς και οι στρατιωτικοί πόροι με τους πόρους της επιχείρησης, καταδεικνύεται ότι το στρατηγικό μάρκετινγκ αποτελεί το βασικό συστατικό επιτυχίας μιας επιχείρησης και ότι ο στρατηγικός τρόπος σκέψης ανατρέπει τους φυσικούς νόμους, αναδεικνύει τους φαινομενικά αδύναμους σε νικητές και χαρίζει βιωσιμότητα στο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μιας επιχείρησης.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΚαι βέβαια, μην ξεχνάτε ότι στο πεδίο της μάχης νικητής στέφεται μόνον όποιος σκέφτεται πραγματικά στρατηγικά και όχι όποιος σφετερίζεται τον τρόπο σκέψης των άλλων. Ο μεγαλύτερος στρατηλάτης όλων των εποχών, ο Έλληνας Μέγας Αλέξανδρος, την κρίσιμη στιγμή επέλεξε την απευθείας αντιπαράθεση στο πεδίο της μάχης και αρνήθηκε να αιφνιδιάσει τους Πέρσες τη νύχτα στα Γαυγάμηλα λέγοντας \"ου κλέπτω την νίκην\".","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b193290.jpg","isbn":"978-960-351-939-3","isbn13":"978-960-351-939-3","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":840,"publication_year":2013,"publication_place":"Αθήνα","price":"126.0","price_updated_at":"2014-01-20","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":193290,"url":"https://bibliography.gr/books/strathgiko-marketingk-28babe4e-3011-4b2f-a248-4069bab40daf.json"},{"id":199938,"title":"Το παιχνίδι της πειθούς","subtitle":"36 τρόποι να επηρεάσετε το ακροατήριό σας","description":"Ένα παιχνίδι εντυπώσεων και επιρροής.\u003cbr\u003eΈνα παιχνίδι 36 σημείων... \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο παιχνίδι της πειθούς είναι ένα εγχειρίδιο αξιολόγησης της επιρροής του ομιλητή και της ομιλίας του σε ένα ακροατήριο. Στο βιβλίο ο συγγραφέας αναλύει τους τρόπους και τα μέσα που κάνουν μια ομιλία και έναν ομιλητή να ξεχωρίζουν. Δημιουργεί έτσι τον Δείκτη Επιρροής του Ομιλητή των 36 σημείων-κριτηρίων που καθιστούν μια ομιλία επιτυχημένη ή αποτυχημένη και έναν ομιλητή αποτελεσματικό ή μη. Οι Steve Jobs, Rex Tillerson, Bill Gates, Larry Page, Warren Buffett, Alex Gorsky, John Stumpf, Jeff Immelt, Severin Schwan και Doug Mcmillon στέκονται στο μικρόφωνο του Δείκτη Επιρροής, κρίνονται, κατακρίνονται, διακρίνονται και εμπνέουν. Σταθείτε και εσείς μπροστά στο μικρόφωνο και συγκρίνετε τις επιδόσεις σας με αυτές των πιο πετυχημένων CEOs!","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b203131.jpg","isbn":"978-960-93-7077-6","isbn13":"978-960-93-7077-6","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":178,"publication_year":2015,"publication_place":"Αθήνα","price":"11.0","price_updated_at":"2015-07-01","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":203131,"url":"https://bibliography.gr/books/to-paixnidi-ths-peithous.json"},{"id":216582,"title":"Το παιχνίδι της πειθούς 2","subtitle":"14 τρόποι να κατακτήσετε τον κόσμο","description":"το παιχνίδι της πειθούς 2: 14 τρόποι να κατακτήσετε τον κόσμο είναι ένα εγχειρίδιο για τον πολιτικό, τον καθηγητή, τον δικηγόρο, τον δημοσιογράφο, τον διευθυντή μιας εταιρίας, αλλά και τον καθημερινό άνθρωπο, που θέλει να εκφέρει μια αποτελεσματική ομιλία και να επηρεάσει το κοινό του, ειδικά όταν αυτο είναι μεγάλο και ανεξάρτητα από το αν είναι εξειδικευμένο ή όχι. Αποτελεί συνέχεια και αναπόσπαστο κομμάτι του πρώτου βιβλίου, το παιχνίδι της πειθούς: 36 τρόποι να επηρεάσετε το ακροατήριο σας. Με το δεύτερο αυτό βιβλίο εμπλουτίζεται ο δείκτης επιρροής του ομιλητή του πρώτου βιβλίου και προσαρμόζεται στην πραγματικότητα της πολιτικής. Έτσι, μέσω της περιπτωσιολογικής μελέτης των 14 Προέδρων των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής, από τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο μέχρι σήμερα, δημιουργείται ο Γενικός Βαθμός Επιρροής του Ομιλητή των 55 σημείων. Οι Φράνκλιν Ρούζβελτ, Χάρι Τρούμαν, Ντουάιτ Άιζενχαουερ, Τζον Κένεντι, Λίντον Τζόνσον, Ρίτσαρντ Νίξον, Τζέραλντ Φορντ, Τζίμι Κάρτερ, Ρόναλντ Ρήγκαν, Τζορτζ Μπους, ο πρεσβύτερος, Μπιλ Κλίντον, Τζορτζ Μπους, ο νεώτερος, Μπαράκ Ομπάμα και Ντοναλντ Τραμπ στέκονται στο βήμα της ιστορίας και την ξαναγράφουν.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b219799.jpg","isbn":"978-960-93-9214-3","isbn13":"978-960-93-9214-3","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":246,"publication_year":2017,"publication_place":"Αθήνα","price":"12.0","price_updated_at":"2017-07-10","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":219799,"url":"https://bibliography.gr/books/to-paixnidi-ths-peithous-2.json"},{"id":222369,"title":"Πρακτικές μάρκετινγκ στην εστίαση","subtitle":null,"description":"Παραδοσιακά ο χώρος της εστίασης προσέλκυε φιλόδοξους επιχειρηματίες, που πίστευαν ότι θα βγάλουν εύκολο χρήμα, πολλοί από τους οποίους όμως σύντομα θα διαπίστωναν την σκληρή πραγματικότητα και θα αποχωρούσαν. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΟ σοφός μας ο λαός συνηθίζει να λέει ότι \"όλα είναι θέμα μάρκετινγκ\" και δυστυχώς ή ευτυχώς η εστίαση δεν αποτελεί εξαίρεση. Σήμερα, στο έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον που ζούμε, η παροχή ενός καλού προϊόντος από μία ευγενική υπάλληλο ίσως να μην αρκεί. Αυτό που θα κάνει τη διαφορά είναι η απόκτηση γνώσεων μάρκετινγκ, όπως: \u003cbr\u003e\u003cbr\u003e- Σε ποιο κοινό απευθυνόμαστε και τι ανάγκες έχει. \u003cbr\u003e- Πώς να δημιουργήσουμε και να αξιοποιήσουμε βάσεις δεδομένων. \u003cbr\u003e- Με ποιο τρόπο να διαχειριστούμε τα παράπονα. \u003cbr\u003e- Πώς να τιμολογήσουμε και να προβάλλουμε έξυπνα το προϊόν μας. \u003cbr\u003e- Πώς να κάνουμε έρευνα. \u003cbr\u003e- Ποια είναι η αξία των ευμενών και όχι μόνο, κριτικών στο διαδίκτυο. \u003cbr\u003e- Με ποιο τρόπο θα κεφαλαιοποιήσουμε στο e-mail marketing. \u003cbr\u003e- Πώς να εμφανιζόμαστε ψηλά στη μηχανή αναζήτησης. \u003cbr\u003e- Ποια μέσα κοινωνικής δικτύωσης μας ταιριάζουν και πώς θα τα αξιοποιήσουμε.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΌλες αυτές οι online και offline πρακτικές μάρκετινγκ παρουσιάζονται, μεταξύ άλλων, με απλό, κατανοητό και πρακτικό τρόπο, σε αυτό το βιβλίο που κρατάτε στα χέρια σας, προκειμένου ο φοιτητής μιας επισιτιστικής σχολής ή ο ιδιοκτήτης ενός εστιατορίου, φούρνου, ζαχαροπλαστείου,\u003cbr\u003eμπαρ κ.λπ. να αποκτήσει τα κατάλληλα εφόδια και να σταθεί με αξιώσεις στο χώρο του.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b225428.jpg","isbn":"978-960-508-261-1","isbn13":"978-960-508-261-1","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":178,"publication_year":2018,"publication_place":"Αθήνα","price":"10.0","price_updated_at":"2018-02-27","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":3125,"extra":null,"biblionet_id":225428,"url":"https://bibliography.gr/books/praktikes-marketingk-sthn-estiash.json"},{"id":53515,"title":"Στρατηγικό μάρκετινγκ","subtitle":null,"description":null,"image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b55046.jpg","isbn":"960-351-238-9","isbn13":"978-960-351-238-7","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":602,"publication_year":1999,"publication_place":"Αθήνα","price":"35.0","price_updated_at":null,"cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":55046,"url":"https://bibliography.gr/books/strathgiko-marketingk.json"},{"id":131788,"title":"Διαχείριση πελατειακών σχέσεων και μάρκετινγκ τουριστικών προορισμών","subtitle":"Customer Relationship Management (CRM) and Tourism Destination Marketing (T.D.M.)","description":"Ένας χρήσιμος και πρακτικός οδηγός στον οποίο περιγράφεται αναλυτικά η διαχείριση πελατειακών σχέσεων (customer relationship management, CRM). \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο βιβλίο επικεντρώνεται στην πρακτική διάσταση της θεματολογίας του και περιέχει πλήθος παραδειγμάτων επίλυσης (case studies). \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΑποτελεί ιδανικό βοήθημα για φοιτητές προπτυχιακού και μεταπτυχιακού επιπέδου και πολύτιμο εγχειρίδιο για στελέχη και συμβούλους επιχειρήσεων.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο βιβλίο πραγματεύεται μεταξύ άλλων και τα ακόλουθα:\u003cbr\u003e- Δείκτες μέτρησης των δραστηριοτήτων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (παραδοσιακοί δείκτες μέτρησης των δραστηριοτήτων Μάρκετινγκ, \"πελατοκεντρικοί\" δείκτες μέτρησης).\u003cbr\u003e- Παρουσίαση και ανάλυση των δεικτών στην περίπτωση του τουρισμού (ποσοτικοί δείκτες ανάλυσης των οικονομικών επιδράσεων, ο δείκτης αξίας του \"Μεγέθους πορτοφολιού\" (Size of wallet), μερίδιο των απαιτήσεων της κατηγορίας, πελατοκεντρικοί δείκτες: δείκτες Αξίας στρατηγικά προσανατολισμένοι, οι τεχνικές ελέγχου των προ-οικονομικών επιδράσεων).\u003cbr\u003e- Σχεδιασμός προγραμμάτων Μάρκετινγκ στις τουριστικές δραστηριότητες (σχεδιασμός της στρατηγικής διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, δημιουργία προγραμμάτων Μάρκετινγκ και διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, εμπόδια κατά το σχεδιασμό και την εφαρμογή των στρατηγικών).\u003cbr\u003e- Η διαδικασία προσδιορισμού των χαρακτηριστικών στον έλεγχο της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών (διαστάσεις και μέτρηση της ποιότητας, ζώνη ανοχής, ηγεσία στην ποιότητα, διάρκεια ζωής του πελατειακού κύκλου, μέτρηση της ικανοποίησης του πελάτη).\u003cbr\u003e- Διερευνήσεις αντιπροσωπευτικών επιχειρησιακών προβλημάτων.\u003cbr\u003e- Ασκήσεις εξοικείωσης (δείκτες διευκρίνησης των δραστηριοτήτων του πελάτη, ο δείκτης προσδιορισμού του τμήματος επαναλαμβανόμενης επίσκεψης).\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b134440.jpg","isbn":"978-960-461-173-7","isbn13":"978-960-461-173-7","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":8496,"name":"CRM","books_count":1,"tsearch_vector":"'crm'","created_at":"2017-04-13T02:07:47.452+03:00","updated_at":"2017-04-13T02:07:47.452+03:00"},"pages":128,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"13.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":134440,"url":"https://bibliography.gr/books/diaxeirish-pelateiakwn-sxesewn-kai-marketingk-touristikwn-proorismwn.json"}]