[{"id":95998,"title":"Η επιχείρηση στη νέα εποχή","subtitle":"Μιλούν οι κορυφαίου του μάνατζμεντ","description":"Η επιχειρηματική σκέψη και πράξη, βρίσκονται σε μια κατάσταση συνεχούς ροής. \u003cbr\u003eΣτον επιχειρηματικό κόσμο, οι ιδέες αλλάζουν το σχεδιασμό και την καθημερινή εταιρική λειτουργία. Βεβαίως, η πρακτική χρησιμότητα πολλών ιδεών είναι συζητήσιμη γιατί η εφαρμογή τους είναι πιο δύσκολη από τη σύλληψή τους. \u003cbr\u003eΑυτή η συναρπαστική συλλογή συνεντεύξεων αποκρυσταλλώνει τις επιχειρησιακές θεωρίες μερικών από τους καλύτερους στοχαστές του κόσμου και ξεδιπλώνει ένα πανόραμα επιχειρησιακών ιδεών. Διαλέξτε αυτές που σας ταιριάζουν περισσότερο, να θυμάστε όμως πως σε τελική ανάλυση, οι ιδέες δεν έχουν αξία αν δεν εφαρμοστούν.\u003cbr\u003eΠρόκειται για ένα βιβλίο γεμάτο έμπνευση και στοιχεία. Περιλαμβάνει συναρπαστικές, πρωτότυπες συνεντεύξεις με μερικούς από τους σημαντικότερους επιχειρηματικούς στοχαστές, όπως τους:\u003cbr\u003e-Charles Handy\u003cbr\u003e-Tony Buzan\u003cbr\u003e-Daniel Goleman\u003cbr\u003e-Philip Kotler\u003cbr\u003e-Peter Schwartz\u003cbr\u003e-Tom Stewart\u003cbr\u003e-Rosabeth Moss Kanter\u003cbr\u003e-Jonaw Ridderstrale\u003cbr\u003e-Sumantra Ghoshal\u003cbr\u003e-Gary Hamel\u003cbr\u003e-Και πολλούς άλλους...","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b98518.jpg","isbn":"960-218-424-8","isbn13":"978-960-218-424-0","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":2232,"name":"Business / Management","books_count":80,"tsearch_vector":"'/' 'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00"},"pages":217,"publication_year":2005,"publication_place":"Αθήνα","price":"19.0","price_updated_at":"2011-02-09","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Business, the Universe and Everything","publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":98518,"url":"https://bibliography.gr/books/h-epixeirhsh-sth-nea-epoxh.json"},{"id":101989,"title":"Η στρατηγική των γαλάζιων ωκεανών","subtitle":"Κερδίστε τις ανεκμετάλλευτες αγορές","description":"Οι εταιρίες που επιδιώκουν την κερδοφόρο ανάπτυξη έχουν από καιρό επιλέξει την οδό του σκληρού ανταγωνισμού. Αναζητούν το συγκριτικό πλεονέκτημα, μάχονται για να κατακτήσουν μεγαλύτερο μερίδιο στην αγορά και πασχίζουν να διαφοροποιηθούν.\u003cbr\u003eΩστόσο, σήμερα, στους συνωστισμένους οικονομικούς κλάδους, ο σκληρός ανταγωνισμός οδηγεί σε έναν αιματοβαμμένο \"κόκκινο ωκεανό\", όπου οι αντίπαλοι μάχονται για μια δεξαμενή κερδών που διαρκώς συρρικνώνεται. Στο βιβλίο αυτό, οι Kim και Mauborgne αμφισβητούν όλα όσα νομίζατε ότι ξέρατε για μια επιτυχημένη στρατηγική και υποστηρίζουν ότι, ενώ οι περισσότερες εταιρίες ανταγωνίζονται μέσα σ’ αυτούς τους κόκκινους ωκεανούς, μια τέτοια στρατηγική δεν θα οδηγήσει σε κερδοφόρο ανάπτυξη στο μέλλον.\u003cbr\u003eΒασιζόμενοι σε μια μελέτη 150 στρατηγικών κινήσεων για μια περίοδο που ξεπερνά τα 100 χρόνια και καλύπτει τριάντα κλάδους, οι συγγραφείς ισχυρίζονται ότι οι ηγετικές επιχειρήσεις του μέλλοντος δεν θα πετύχουν παλεύοντας με τους ανταγωνιστές τους, αλλά δημιουργώντας στην αγορά \"γαλάζιους ωκεανούς\" αδιεκδίκητου χώρου που προσφέρονται για ανάπτυξη. Αυτές οι στρατηγικές κινήσεις, που ονομάζονται \"αξιακές καινοτομίες\", δημιουργούν ξεχωριστή αξία τόσο για την εταιρία όσο και για τους αγοραστές, αφήνοντας πίσω τους αντιπάλους, και απελευθερώνουν νέα ζήτηση.\u003cbr\u003eΗ \"Στρατηγική των γαλάζιων ωκεανών\" αποτελεί ένα συστηματικό τρόπο για να παρακάμψετε τον ανταγωνισμό. Στο ανατρεπτικό αυτό βιβλίο, οι Kim και Mauborgne παρουσιάζουν ένα δοκιμασμένο αναλυτικό πλαίσιο και τα εργαλεία για να ανακαλύψετε και να κατακτήσετε τους γαλάζιους ωκεανούς. Αναλύοντας ένα ευρύ φάσμα στρατηγικών κινήσεων που πραγματοποιήθηκαν σε διάφορους κλάδους, επιβεβαιώνουν τις έξι τακτικές που μπορεί να χρησιμοποιήσει κάθε εταιρία για να διαμορφώσει και να υλοποιήσει μια στρατηγική γαλάζιων ωκεανών. Οι έξι τακτικές δείχνουν πώς μπορείτε να επαναπροσδιορίσετε τα όρια της αγοράς, να δείτε τη συνολική εικόνα, να ψάξετε πέρα από τη γνωστή ζήτηση, να ιεραρχήσετε σωστά τα διάφορα στάδια στρατηγικής, να ξεπεράσετε τα οργανωτικά εμπόδια και να ενσωματώσετε το στάδιο της εφαρμογής στη στρατηγική. \u003cbr\u003eΑνατρέποντας την καθιερωμένη προσέγγιση της στρατηγικής, αυτό το βιβλίο-ορόσημο \"χαράζει έναν τολμηρό καινούργιο δρόμο γι’ αυτούς που θέλουν να κερδίσουν το μέλλον\". \u003cbr\u003eΣτους σημερινούς υπερκορεσμένους οικονομικούς κλάδους, ο σκληρός ανταγωνισμός οδηγεί σε έναν αιματοβαμμένο \"κόκκινο ωκεανό\", όπου οι αντίπαλοι μάχονται για να κατακτήσουν ένα μέρος των διαρκώς συρρικνούμενων κερδών. Οι συγγραφείς του βιβλίου ισχυρίζονται ότι η στρατηγική αυτή δεν θα οδηγήσει σε κερδοφορία στο μέλλον.\u003cbr\u003eΟι ηγέτες του μέλλοντος θα εξασφαλίσουν την επιτυχία, όχι κατατροπώνοντας τους ανταγωνιστές τους, αλλά δημιουργώντας \"γαλάζιους ωκεανούς\", ανεξερεύνητα δηλαδή μερίδια της αγοράς που προσφέρονται για ανάπτυξη.\u003cbr\u003eΣτο βιβλίο παρουσιάζονται το αναλυτικό πλαίσιο και τα εργαλεία για την ανακάλυψη και την κατάκτηση των \"γαλάζιων ωκεανών\". Αναλύοντας μια σειρά στρατηγικών κινήσεων που πραγματοποιήθηκαν σε διάφορους κλάδους, οι συγγραφείς δείχνουν πώς επαναπροσδιορίζονται τα όρια της αγοράς, για μια πρόσθετη ζήτηση, πώς ξεπερνιούνται τα οργανωτικά εμπόδια ώστε η εφαρμογή να ενσωματωθεί στη στρατηγική. \u003cbr\u003eΈνα βιβλίο-ορόσημο για την στρατηγική, που ανοίγει έναν νέο δρόμο γεμάτο προκλήσεις.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b104528.jpg","isbn":"960-218-462-0","isbn13":"978-960-218-462-2","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":2232,"name":"Business / Management","books_count":80,"tsearch_vector":"'/' 'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00"},"pages":284,"publication_year":2006,"publication_place":"Αθήνα","price":"26.0","price_updated_at":"2011-02-09","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Blue Ocean Strategy: How to Create Uncontested Market Space and Make the Competition Irrelevant","publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":104528,"url":"https://bibliography.gr/books/h-strathgikh-twn-galaziwn-wkeanwn.json"},{"id":106024,"title":"Με το καλό ή με το άγριο;","subtitle":"Πώς να χειριστείτε τις προσωπικότητες των συνεργατών σας","description":"Ο αναγνωρισμένος συγγραφέας και εκπαιδευτής προσωπικού Wess Roberts περιγράφει γλαφυρά δεκαπέντε τύπους ανθρώπων που δεν μπορεί κανείς να αποφύγει στον εργασιακό χώρο (προϊσταμένους, υφισταμένους και ομοβάθμιους): από το φαφλατά Αδειανό Πουκάμισο και τον διψασμένο για εξουσία Εργασιομανή μέχρι τον γκρινιάρη Αιώνιο Θύμα και το ευθυνόφοβο Παράσιτο. Αυτό το βιβλίο είναι ένας χρήσιμος οδηγός που βοηθά στην εξομάλυνση καταστροφικών συγκρούσεων στον χώρο της δουλειάς. Η διαχείριση δύσκολων χαρακτήρων μας επιτρέπει να είμαστε αποδοτικοί στη δουλειά μας, να οικοδομήσουμε μια παραγωγική και ενδιαφέρουσα καριέρα, βελτιώνοντας ταυτόχρονα και τις προσωπικές μας σχέσεις εκτός δουλειάς. ","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b108576.jpg","isbn":"960-218-476-0","isbn13":"978-960-218-476-9","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":2232,"name":"Business / Management","books_count":80,"tsearch_vector":"'/' 'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00"},"pages":159,"publication_year":2006,"publication_place":"Αθήνα","price":"12.0","price_updated_at":"2011-02-09","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"It Takes More Than a Carrot and a Stick","publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":108576,"url":"https://bibliography.gr/books/me-to-kalo-h-agrio.json"},{"id":55641,"title":"Ηγέτης στις αλλαγές","subtitle":null,"description":"Η πίεση που ασκείται για αλλαγή θα αυξηθεί κατά τις επόμενες δεκαετίες. Η λεπτή διαχωριστική γραμμή ανάμεσα στο νικητή και τον ηττημένο, σε αυτόν που υπήρχε και σε αυτόν που θα εξακολουθεί να υπάρχει, ορίζεται από τη δυνατότητα για προσαρμογή και αλλαγή. Οι μέθοδοι που ακολούθησαν ως τώρα οι μάνατζερ για να μεταμορφώσουν τις εταιρίες τους σε εύρωστους ανταγωνιστές συχνά αποτυγχάνουν, κατά τον συγγραφέα, γιατί δεν κατορθώνουν να αλλάξουν τις συμπεριφορές. Η εταιρική κουλτούρα, η διαχείριση γνώσης, ο επαναπροσδιορισμός της οργάνωσης αλλά και της διοίκησης είναι ορισμένα από τα στάδια που επιβάλλει το ασταθές παρόν για την εξασφάλιση ενός σίγουρου μέλλοντος.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b57195.jpg","isbn":"960-218-217-2","isbn13":"978-960-218-217-8","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":2232,"name":"Business / Management","books_count":80,"tsearch_vector":"'/' 'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00"},"pages":197,"publication_year":2001,"publication_place":"Αθήνα","price":"17.0","price_updated_at":"2011-02-09","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Leading Change","publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":57195,"url":"https://bibliography.gr/books/hgeths-stis-allages.json"},{"id":55638,"title":"Μάνατζμεντ: Πως να το εφαρμόζετε","subtitle":"110 δοκιμασμένες και αποτελεσματικές προτάσεις","description":"Λόγω της τεράστιας ποσότητας πληροφοριών, κάποιος που θέλει να μάθει συνήθως δεν ξέρει από πού να αρχίσει. Επομένως, ο κύριος στόχος του πρέπει να είναι ο εντοπισμός εκείνων των ιδεών που θα παράγουν, τον κύριο όγκο των αποτελεσμάτων. Αυτό το κατ' εξοχήν χρηστικό βιβλίο συμπυκνώνει το απόσταγμα πολυετούς εμπειρίας δύο ειδικών σε θέματα μάνατζμεντ. Η δομή του βιβλίου είναι τέτοια ώστε να μπορεί κάποιος να ανατρέξει στη λύση τού συγκεκριμένου προβλήματος που τον απασχολεί.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b57192.jpg","isbn":"960-218-229-6","isbn13":"978-960-218-229-1","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":2232,"name":"Business / Management","books_count":80,"tsearch_vector":"'/' 'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00"},"pages":293,"publication_year":2001,"publication_place":"Αθήνα","price":"20.0","price_updated_at":"2011-02-09","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Management: How to Do it","publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":57192,"url":"https://bibliography.gr/books/manatzment-pws-na-to-efarmozete.json"},{"id":55642,"title":"Όλοι οι σωστοί ελιγμοί","subtitle":"Οδηγός για την κατάστρωση μιας πρωτοποριακής στρατηγικής","description":"Θέτοντας ως στόχο τη διαφοροποίηση της επιχείρησης από τους ανταγωνιστές της, που της εξασφαλίζει μια μοναδική στρατηγική θέση, ο Κ. Μαρκίδης βοηθάει τους μάνατζερ να εστιάσουν την προσοχή τους στις κρίσιμες επιλογές που βρίσκονται στην καρδιά όλων των καινοτόμων στρατηγικών.\u003cbr\u003eΤο Όλοι οι Σωστοί Ελιγμοί αποκαλύπτει πώς η δημιουργική σκέψη οδηγεί στη στρατηγική καινοτομία, δηλαδή ποια είναι τα μυστικά που κάνουν τους επιτυχημένους επιτελικούς της στρατηγικής να ξεχωρίζουν από τους άλλους.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b57196.jpg","isbn":"960-218-223-7","isbn13":"978-960-218-223-9","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":2232,"name":"Business / Management","books_count":80,"tsearch_vector":"'/' 'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00"},"pages":241,"publication_year":2001,"publication_place":"Αθήνα","price":"18.0","price_updated_at":"2011-02-09","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"All the Right Moves","publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":57196,"url":"https://bibliography.gr/books/oloi-oi-swstoi-eligmoi.json"},{"id":63052,"title":"Εταιρία ένας ζωντανός οργανισμός","subtitle":"Επιβίωση σ' ένα αβέβαιο περιβάλλον","description":"O Arie de Geus αποκαλύπτει τα μυστικά τού μάνατζμεντ που στοχεύει σ' ένα μακρόχρονο και αποδοτικό εταιρικό βίο. Κάνει σαφή διάκριση ανάμεσα στις \"ζωντανές επιχειρήσεις\", που σκοπό έχουν την αξιοποίηση των δυνατοτήτων τους και την εξασφάλιση της συνέχειας, και τις \"οικονομικές επιχειρήσεις\", που υπάρχουν με αποκλειστικό στόχο να παράγουν πλούτο για μια μικρή ομάδα ατόμων. Και δείχνει με σαφήνεια ότι οι \"ζωντανές\" επιχειρήσεις στοχεύουν στην επιβίωση, ενώ οι \"οικονομικές\" στοχεύουν στο κέρδος. \u003cbr\u003eΈχοντας σχεδόν 40 χρόνια πείρας στη Royal Dutch/Shell, όπου εισήγαγε την επαναστατική έννοια του οργανισμού που μαθαίνει, ασχολήθηκε με την εφαρμογή της πασίγνωστης τεχνικής των σεναρίων για το σχεδιασμό, ο de Geus περιγράφει πώς πέτυχε να εξερευνήσει και να κατανοήσει τα ειδικά χαρακτηριστικά των ζωντανών επιχειρήσεων.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b64773.jpg","isbn":"960-218-240-7","isbn13":"978-960-218-240-6","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":2232,"name":"Business / Management","books_count":80,"tsearch_vector":"'/' 'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00"},"pages":229,"publication_year":2002,"publication_place":"Αθήνα","price":"18.0","price_updated_at":"2011-02-09","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"The Living Company","publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":64773,"url":"https://bibliography.gr/books/etairia-enas-zwntanos-organismos.json"},{"id":65993,"title":"101 τρόποι καλύτερης επικοινωνίας","subtitle":null,"description":"Χρειάστηκε ποτέ να διαβάσετε ένα υπόμνημα δύο και τρεις φορές, επειδή δεν μπορούσατε να βγάλετε νόημα; Μιλάμε, άραγε, όλοι την ίδια γλώσσα; Στην εποχή των αναρίθμητων μηνυμάτων, επικρατούν μόνον όσα χαρακτηρίζονται από σαφήνεια.\u003cbr\u003eΗ επικοινωνία είναι ζωτικό στοιχείο μιας εταιρίας. Αδιάφορο αν παραγγέλνετε χαρτί για το φωτοτυπικό ή είστε αρμόδιοι για τον μακροχρόνιο σχεδιασμό της εταιρίας, αν δεν επικοινωνείτε σωστά, τα αποτελέσματα θα είναι δυσάρεστα.\u003cbr\u003eΤο βιβλίο αυτό παρουσιάζει διάφορους τρόπους για να εμβαθύνετε στο θέμα της επικοινωνίας και σας βοηθάει: \u003cbr\u003e-Να οργανώνετε ομιλίες και παρουσιάσεις\u003cbr\u003e-Να βελτιώσετε τα επαγγελματικά σας κείμενα\u003cbr\u003e-Να ξεπεράσετε τα εμπόδια στην επικοινωνία.\u003cbr\u003eΧρησιμοποιώντας τις δοκιμασμένες τεχνικές που προτείνονται, θα συνειδητοποιήσετε πόσο εύκολο είναι να βελτιώσετε τις επικοινωνιακές σας ικανότητες.\u003cbr\u003eΘα μπορέσετε έτσι να εκφράζετε καλύτερα τόσο τις ιδέες όσο και τα συναισθήματά σας. Η αυτοπεποίθηση στην επικοινωνία σάς κάνει επαγγελματίες με επιρροή.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b67779.jpg","isbn":"960-218-251-2","isbn13":"978-960-218-251-2","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":2232,"name":"Business / Management","books_count":80,"tsearch_vector":"'/' 'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00"},"pages":152,"publication_year":2002,"publication_place":"Αθήνα","price":"13.0","price_updated_at":"2011-02-09","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Έχει αποσυρθεί από την κυκλοφορία","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"101 Ways to Better Communication","publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":67779,"url":"https://bibliography.gr/books/101-tropoi-kalyterhs-epikoinwnias.json"},{"id":65987,"title":"Γίνε βροχοποιός","subtitle":"Αυτοί που ξέρουν να βρίσκουν και να κρατούν τους πελάτες","description":"Οι πωλήσεις αποτελούν έναν από τους πιο απαιτητικούς κλάδους της σύγχρονης επιχείρησης. Ποτέ στο παρελθόν δεν υπήρχε τέτοια ποικιλία εμπορευμάτων. Για να πετύχεις στις πωλήσεις, πρέπει να φέρεις τη βροχή. Ο βροχοποιός, φέρνει το χρήμα στην εταιρία του, ανάλογα με τη θέση που κατέχει. Είτε είναι διευθυντής, ιδιοκτήτης, μέλος της επιχείρησης ή υπεύθυνος πωλήσεων, είναι αυτός που εξασφαλίζει στην επιχείρηση τα μεγαλύτερα έσοδα, έχει τις καλύτερες απολαβές και εμπνέει τον περισσότερο σεβασμό. Ό,τι προϊόν ή υπηρεσία κι αν πουλάει ο βροχοποιός, το κάνει με επιτυχία. Γιατί σε όποια επιχείρηση και αν δουλεύει, ο απώτερος σκοπός του είναι να εντοπίζει, να πείθει και να κρατά ικανοποιημένους τους πελάτες. \u003cbr\u003eΟι βροχοποιοί δεν γεννιούνται, γίνονται.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b67773.jpg","isbn":"960-218-245-8","isbn13":"978-960-218-245-1","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":2232,"name":"Business / Management","books_count":80,"tsearch_vector":"'/' 'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00"},"pages":133,"publication_year":2002,"publication_place":"Αθήνα","price":"10.0","price_updated_at":"2011-02-09","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"How to Become a Rainmaker","publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":67773,"url":"https://bibliography.gr/books/gine-broxopoios.json"},{"id":72857,"title":"Πρώτοι στην εξυπηρέτηση του πελάτη","subtitle":null,"description":"Η εξυπηρέτηση του πελάτη αποτελεί το παλαιότερο αλλά και ουσιαστικότερο ζήτημα για τις επιχειρήσεις. Το μυστικό μιας επιτυχημένης επιχείρησης είναι να έχει ευχαριστημένους πελάτες, που θα συνεχίσουν να την προτιμούν ακόμη και αν εμφανιστούν ανταγωνιστές. \u003cbr\u003e Όπως μας θυμίζει ο Peter Drucker, δεν υπάρχουν αποτελέσματα «εντός των τειχών». Το μόνο αποτέλεσμα που μετράει είναι ο ικανοποιημένος πελάτης, αλλά γι’ αυτό πρέπει πολλά πράγματα να γίνουν σωστά. Είναι λοιπόν ένα «ολιστικό» αποτέλεσμα. \u003cbr\u003e Ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησης και το είδος του προϊόντος/ υπηρεσίας που αυτή προσφέρει, οι πελάτες της πρέπει να ξέρουν ότι τους επιφυλάσσεται μια εξαιρετική μεταχείριση, όχι μόνο ως προς την ποιότητα του προϊόντος, αλλά και ως προς τον σεβασμό στον καταναλωτή. Μόνον έτσι η επιχείρηση θα έχει το προβάδισμα στις πωλήσεις, κερδίζοντας και διασφαλίζοντας σημαντικό μερίδιο στην αγορά που απευθύνεται.\u003cbr\u003e Αυτό απαιτεί μια φιλοσοφία που να διαπερνά όλη την επιχείρηση, μια εταιρική κουλτούρα που να στοχεύει πάντα και να εμμένει στη διατήρηση μιας άψογης εξυπηρέτησης. Οι επικεφαλής της επιχείρησης επωμίζονται τη διαμόρφωση μιας τέτοιας κουλτούρας και φροντίζουν για τη σωστή διάχυσή της στα στελέχη. Διότι η φροντίδα του πελάτη έχει άμεσο αντίκτυπο στην κερδοφορία και στη μακροβιότητα της επιχείρησης αλλά και στην ικανοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού της.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b74822.jpg","isbn":"960-218-290-3","isbn13":"978-960-218-290-1","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":2232,"name":"Business / Management","books_count":80,"tsearch_vector":"'/' 'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00"},"pages":168,"publication_year":2002,"publication_place":"Αθήνα","price":"18.0","price_updated_at":"2011-02-09","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Building a Service Culture","publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":74822,"url":"https://bibliography.gr/books/prwtoi-sthn-eksyphrethsh-tou-pelath.json"},{"id":84667,"title":"Μην ακούς τυφλά τις εντολές, πάρε πρωτοβουλίες","subtitle":"Ο οδηγός κάθε εργαζόμενου για να κάνει τη δουλειά του πιο αποδοτική","description":"Να, επιτέλους, ένα βιβλίο που θα μπορούσατε να το μοιραστείτε με τους υπαλλήλους σας ένα βιβλίο που θα τους προσφέρει τα μέσα που χρειάζονται για να κάνουν τη δουλειά τους πιο αποδοτική και την επιχείρησή σας πιο επιτυχημένη.\u003cbr\u003eΟ Bob Nelson ακολουθεί μια απλή στρατηγική η οποία έχει ως στόχο αυτό που ο ίδιος αποκαλεί \"Μεγάλη Προσδοκία\" κάθε επιχείρησης: ότι, δηλαδή, οι εργαζόμενοι οφείλουν να χρησιμοποιούν την κριτική τους ικανότητα για να διαπιστώνουν τι πρέπει να γίνει και να ενεργούν αυτοβούλως\u003cbr\u003eσυνοπτικές, εύστοχες και εμπνευσμένες, οι συμβουλές του Nelson αποδεικνύονται χρήσιμες για κάθε περίσταση: από το γραφείο αλληλογραφίας μέχρι την αίθουσα συσκέψεων. Επιπλέον, τις επεξηγεί με παραδείγματα και ανεκδοτολογικές ιστορίες από την πραγματική ζωή. Αυτό το βιβλίο πρέπει να το διαβάσει κανείς από την πρώτη κιόλας μέρα που πιάνει δουλειά. Μπορεί να γίνει πηγή έμπνευσης και κίνητρο για εργαζόμενους με μακρόχρονη υπηρεσία, χρήσιμο εργαλείο για όσους απασχολούνται στο τμήμα Ανθρωπίνων Πόρων και ανεκτίμητη επένδυση για εκείνους που θέλουν να διακριθούν στη δουλειά και να προκόψουν στη ζωή τους περισσότερο απ’ όσο θα μπορούσαν να φανταστούν.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b86710.jpg","isbn":"960-218-344-6","isbn13":"978-960-218-344-1","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":2232,"name":"Business / Management","books_count":80,"tsearch_vector":"'/' 'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00"},"pages":131,"publication_year":2004,"publication_place":"Αθήνα","price":"9.0","price_updated_at":"2011-02-09","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Please Don't Just Do What I Tell you! Do What Needs to Be Done","publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":86710,"url":"https://bibliography.gr/books/mhn-akous-tyfla-tis-entoles-pare-prwtoboulies.json"},{"id":109737,"title":"Νικητής ο δεύτερος","subtitle":"Πώς οι έξυπνες επιχειρήσεις αξιοποιούν τις ριζοσπαστικές καινοτομίες για να εισέλθουν και να κυριαρχήσουν σε νέες αγορές","description":"Σ' αυτό το πρωτοποριακό βιβλίο, οι συγγραφείς εξερευνούν τα χαρακτηριστικά που έχουν οι νέες αγορές, περιγράφουν τις δεξιότητες που χρειάζεται μια επιχείρηση για να ανταγωνιστεί μέσα σ'αυτές και να δημιουργήσει κάτι ξεχωριστό, και δείχνουν πώς τέτοιου είδους δεξιότητες είναι συμβατές με διάφορους τύπους επιχειρήσεων.\u003cbr\u003eΠαραθέτοντας παραδείγματα επιχειρήσεων που πέτυχαν σε νέες αγορές (σας η Microsoft, η Amazon, η Canon και σας σας) βελτιώνοντας και εφαρμόζοντας την ιδέα μιας σας επιχείρησης, εξηγούν πώς μπορείτε να εντοπίσετε τις νέες αγορές που έχουν δυνατότητα αυξημένης κερδοφορίας και στη συνέχεια να μπείτε σ' αυτές πριν προλάβει να το κάνει ο ανταγωνισμός.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b112317.jpg","isbn":"960-218-488-4","isbn13":"978-960-218-488-2","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":2232,"name":"Business / Management","books_count":80,"tsearch_vector":"'/' 'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00"},"pages":216,"publication_year":2006,"publication_place":"Αθήνα","price":"23.0","price_updated_at":"2011-02-09","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"How Smart Companies Bypass Radical Innovation to Enter and Dominate New Markets","publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":112317,"url":"https://bibliography.gr/books/nikhths-o-deuteros.json"},{"id":111822,"title":"Μπορείτε να αλλάξετε τη γνώμη των άλλων και τη δική σας","subtitle":null,"description":"Σκεφτείτε την τελευταία φορά που προσπαθήσατε να αλλάξετε τη γνώμη κάποιου για κάτι σημαντικό: ενός ψηφοφόρου για τις πολιτικές του πεποιθήσεις, ενός καταναλωτή για τις προτιμήσεις του, ενός μαθητή για τη σχολική εργασία. Πιθανό να μην πετύχατε να αλλάξετε τις απόψεις των ατόμων αυτών. Γιατί η αλλαγή γνώμης παραμένει ακόμη κάτι μυστηριώδες; Γιατί οι άνθρωποι ακολουθούν έναν συγκεκριμένο τρόπο σκέψης; Και τι χρειάζεται για να αλλάξουν την οπτική τους;\u003cbr\u003eΣ' αυτό το εικονοκλαστικό βιβλίο, ο Howard Gardner, παγκοσμίου φήμης ψυχολόγος του Χάρβαρντ, διατυπώνει πρωτότυπες απόψεις για το γοητευτικό αυτό αίνιγμα - απόψεις που μπορούν να αλλάξουν τον τρόπο με τον οποίο αναμετωπίζουμε τους άλλους στη δουλειά, στο σπίτι, σε κάθε δραστηριότητα. Ο Gardner, του οποίου τα έργα τα τελευταία τριάντα χρόνια άλλαξαν ριζικά τις κρατούσες αντιλήψεις περί ευφυΐας, περί δημιουργικότητας, περί ηγεσίας, υποστηρίζει τώρα πως είναι εσφαλμένη η παραδοσιακή αντίληψη ότι αλλάζει κανείς γνώμη ξαφνικά και αποδεικνύει ότι πρόκειται για σταδιακή διαδικασία.\u003cbr\u003eΟ συγγραφέας διακρίνει επτά \"εργαλεία\" που βοηθούν τη διαδικασία αλλαγής γνώμης, όπως η λογική, η έρευνα, τα γεγονότα, οι αντιστάσεις κ.ά. και δείχνει πώς οι άνθρωποι μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν προκειμένου να επιτύχουν σημαντικές αλλαγές στη συμπεριφορά τους και την οπτική τους.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b114404.jpg","isbn":"960-218-468-X","isbn13":"978-960-218-468-4","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":2232,"name":"Business / Management","books_count":80,"tsearch_vector":"'/' 'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00"},"pages":289,"publication_year":2006,"publication_place":"Αθήνα","price":"26.0","price_updated_at":"2011-02-09","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Changing Minds: The Art and Science of Changing Our Own and Other People's Minds","publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":114404,"url":"https://bibliography.gr/books/mporeite-na-allaksete-th-gnwmh-twn-allwn-kai-dikh-sas.json"},{"id":120619,"title":"Πρώτοι στην παρακίνηση","subtitle":"Ανοίξτε το δρόμο για την επιτυχία","description":"Όλοι χρειαζόμαστε παρακίνηση. Για να πετύχουμε τους στόχους μας στην επαγγελματική και προσωπική μας ζωή, πρέπει να μάθουμε να παρακινούμε τόσο τον εαυτό μας όσο και τους ανθρώπους που μας περιστοιχίζουν, αλλά ίσως δεν ξέρουμε πώς. Ο συγγραφέας μας προσκαλεί να κάνουμε τα όνειρα μας πραγματικότητα, ακολουθώντας τις πρακτικές συμβουλές και τις αποτελεσματικές τεχνικές που προτείνει.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΈνα παγκόσμιο best seller για στελέχη, και όχι μόνο, που σας μαθαίνει:\u003cbr\u003e- Να παρακινείτε τον εαυτό σας\u003cbr\u003e- Να δίνετε κίνητρα και έμπνευση στους συνεργάτες και την ομάδα σας\u003cbr\u003e- Να ξεπερνάτε τους δισταγμούς σας\u003cbr\u003e- Να αντιμετωπίζετε αυτό που σας αποθαρρύνει.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b123221.jpg","isbn":"978-960-218-536-0","isbn13":"978-960-218-536-0","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":2232,"name":"Business / Management","books_count":80,"tsearch_vector":"'/' 'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00"},"pages":239,"publication_year":2007,"publication_place":"Αθήνα","price":"16.0","price_updated_at":"2011-02-09","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Motivate to Win: How to Motivate Yourself and Others","publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":123221,"url":"https://bibliography.gr/books/prwtoi-sthn-parakinhsh.json"},{"id":183482,"title":"Οι κανόνες του μάνατζμεντ","subtitle":"Βασικοί κανόνες για πετυχημένους μάνατζερ","description":"Θα θέλατε να είστε ένας μάνατζερ που κινείται με άνεση μέσα στο σύστημα και τις στρατηγικές, που λύνει χωρίς δυσκολία τα προβλήματα των συνεργατών του, που πετυχαίνει στόχους ακόμη κι αν μοιάζουν ανέφικτοι και δε φοβάται την πολλή δουλειά;\u003cbr\u003eΘα θέλατε να λέτε και να κάνετε πάντα το σωστό, να αντιμετωπίζετε με θάρρος τις δύσκολες καταστάσεις και μάλιστα χωρίς να φαίνεται ότι κοπιάζετε;\u003cbr\u003eΤότε, χρειάζεστε τους \"Κανόνες του μάνατζμεντ\", οι οποίοι αφορούν όσα λέτε και κάνετε αλλά και όσα φαίνεται ότι κάνετε. Μαθαίνετε πώς να παρακινήσετε την ομάδα σας να δουλέψει καλύτερα αλλά και πώς να αντιδράσετε όταν αυτή δεν αποδίδει.\u003cbr\u003eΤο μεγαλύτερο πλεονέκτημα του βιβλίου είναι η δομή του. Οι 100 κανόνες, που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένας μάνατζερ για να ενθαρρύνει και να κατευθύνει την ομάδα του αλλά και για να βελτιώσει τη δική του απόδοση, είναι σύντομοι, σαφείς και λειτουργικοί. Η σωστή επιλογή και εφαρμογή τους είναι στο χέρι του καθενός.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b186614.jpg","isbn":"978-960-218-791-3","isbn13":"978-960-218-791-3","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":2232,"name":"Business / Management","books_count":80,"tsearch_vector":"'/' 'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00"},"pages":248,"publication_year":2013,"publication_place":"Αθήνα","price":"11.0","price_updated_at":"2013-03-01","cover_type":null,"availability":"Έχει αποσυρθεί από την κυκλοφορία","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"The Rules of Management: A Definitive Code for Managerial Success","publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":186614,"url":"https://bibliography.gr/books/oi-kanones-tou-manatzment-4b40892a-2162-4812-a78e-1ccb457771c2.json"}]