[{"id":76479,"title":"Πωλήσεις σε τρεις λέξεις","subtitle":null,"description":"Στο βιβλίο αναφέρονται περίπου 129 τεχνικές πωλήσεων στις συζητήσεις που έχουν ο Παύλος και Νίκος.\u003cbr\u003eΠολλές από αυτές θα προβληματίσουν με την υπερβολή τους, οδηγώντας τον αναγνώστη στο εύκολο συμπέρασμα ότι πρόκειται για φανταστικές ιστορίες.\u003cbr\u003eΕπειδή κάτι τέτοιο είναι ενδεχόμενο, δίδονται οι εξής διευκρινήσεις:\u003cbr\u003e- 53 από αυτές είναι αληθινές ιστορίες πωλητών της ελληνικής αγοράς\u003cbr\u003e- 49 αναφέρονται σε προσωπικές μου εμπειρίες\u003cbr\u003e- 3 τεχνικές αφορούν αληθινές ιστορίες ελλήνων πωλητών που έζησαν και εργάστηκαν στην Αμερική\u003cbr\u003e- 7 τεχνικές στηρίζονται σε ιστορίες της αγοράς, που διαδίδονται από στόμα σε στόμα μεταξύ πωλητών\u003cbr\u003e- 9 τεχνικές δημιουργήθηκαν προκειμένου να αποδοθεί καλύτερα κάποια τεχνική πωλήσεων\u003cbr\u003e- 8 τεχνικές πωλήσεων προέρχονται από τη σχετική, ελληνική και ξενόγλωσση βιβλιογραφία και μεταφέρθηκαν, με μικρές αλλαγές στο βιβλίο.\u003cbr\u003eΜε βάση τα παραπάνω στοιχεία προκύπτει ότι η πλειονότητα των τεχνικών πηγάζει από αληθινά γεγονότα που συνέβησαν στην ελληνική, άναρχη και ιδιόρρυθμη αγορά μας!\u003cbr\u003eΑς διασκεδάσουμε με τις τεχνικές και ας διδαχθούμε από αυτές, που στην ουσία αναπαράγουν εμάς τους ίδιους, που άλλοτε με την ευφυΐα και άλλοτε με την ανωριμότητά μας, την έχουμε δημιουργήσει κατά τρόπο μοναδικό! \u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b78495.jpg","isbn":"978-960-7860-28-6","isbn13":"978-960-7860-28-6","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":4803,"name":"Αγορά Εργασίας και Μάναντζμεντ","books_count":2,"tsearch_vector":"'agora' 'ergasias' 'kai' 'ke' 'manadzment' 'manantzmed' 'manantzment'","created_at":"2017-04-13T01:32:22.720+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:32:22.720+03:00"},"pages":227,"publication_year":2010,"publication_place":"Αθήνα","price":"29.0","price_updated_at":"2014-04-24","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":378,"extra":null,"biblionet_id":78495,"url":"https://bibliography.gr/books/pwlhseis-se-treis-lekseis.json"},{"id":158065,"title":"Customer Loyalty","subtitle":"Marketing Techniques to Engender Loyalty Among Customers","description":"This book examines the issue of customer loyalty and its importance for companies. The motivation for this research derived from the fact that customer retention is very important for companies’ profitability.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eIn this book the benefits of customer loyalty for companies and for the customers are analyzed, the diverse types of customer loyalty are presented as well as the ways loyalty can be measured. Customers are categorized on the basis of their degree of loyalty and the influence of social factors and of branding on customer loyalty are also examined. In addition the influence of internal quality and of companies’ employees on customer loyalty is analyzed.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eIssues concerning customer segmentation, the creation of databases with customer information, customers complaining behaviour and companies handling methods of complaints as well as their service evaluation and defection analysis methods for tracing service failure and achieving effective recovery are examined.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eFactors influencing customer loyalty such as service quality, value, customer satisfaction are also examined.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eFurthermore, the techniques which can be applied by companies to improve customer loyalty are presented. These include communication with customers, customer relationship management, social media marketing, business intelligence systems, customer involvement in companies’ processes and customer loyalty programmes.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eFinally, examples of companies pursuing customer satisfaction \u0026amp; loyalty worldwide are presented.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b161068.jpg","isbn":"978-960-7860-82-8","isbn13":"978-960-7860-82-8","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":119,"publication_year":2010,"publication_place":"Αθήνα","price":"7.0","price_updated_at":"2013-03-22","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":378,"extra":null,"biblionet_id":161068,"url":"https://bibliography.gr/books/customer-loyalty.json"},{"id":105506,"title":"Τεχνικές πωλήσεων και επικοινωνίας","subtitle":"151 εργαλεία αποτελεσματικότητας","description":"Δε ζούμε στη ζωή μας όσα αξίζουμε. Συνήθως ζούμε λιγότερα. Σε κρίσιμες στιγμές της ζωής μας οπισθοχωρούμε. Στην ουσία, εγκαταλείπουμε ένα πεδίο μάχης λίγο πριν αυτή ξεκινήσει. Έτσι ζούμε περισσότερο, πολύ σπάνια όμως καλύτερα. Πάντα θυμόμαστε τα πεδία μαχών που δεν πολεμήσαμε. Στην ουσία τις προδοσίες μας. Αυτό το βιβλίο με τις τεχνικές που περιέχει θα σας κάνει να μην εγκαταλείψετε την επόμενη μάχη. Να παραμείνετε στο πεδίο. Να πολεμήσετε. Να βιώσετε τις ενδεχόμενες απώλειες. Να γευτείτε τη φωτιά. Πάνω από όλα θα σας επιτρέψει να βιώσετε ξανά τον έλεγχο της ζωής σας. Να εκτιμήσετε πάλι εσάς. Να ασκήσετε το δικαίωμά σας οι άλλοι να κατακτούν το σεβασμό σας με τις πράξεις τους και όχι απλά να τον ζητούν ή να τον απαιτούν.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b108057.jpg","isbn":"960-7860-57-8","isbn13":"978-960-7860-57-6","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":292,"publication_year":2006,"publication_place":"Αθήνα","price":"29.0","price_updated_at":"2014-04-24","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Εξαντλημένο","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":378,"extra":null,"biblionet_id":108057,"url":"https://bibliography.gr/books/texnikes-pwlhsewn-kai-epikoinwnias.json"},{"id":66963,"title":"Η εργαλειοθήκη","subtitle":"101 σύνεργα επικοινωνίας στον τομέα των πωλήσεων","description":"- Θα ήθελα να σας εκμυστηρευτώ μια εικόνα που έρχεται και ξανάρχεται στο μυαλό μου, κάτι σαν ιστορία, σαν ένα όνειρο που κατά κάποιον τρόπο μου έχετε εμπνεύσει!\u003cbr\u003e- Σε ακούω.\u003cbr\u003e- Έχω μια φόρμα ολόσωμη, σαν αυτές των ηλεκτρολόγων ή των υδραυλικών. Έχω επίσης μια εργαλειοθήκη, μεγάλη αλλά όχι βαριά. Κάθε μέρα φοράω τη φόρμα μου και φεύγω από το σπίτι μαζί με την εργαλειοθήκη. Πηγαίνω να αντιμετωπίσω τη ζωή μου, με τις χαρές, τις λύπες, τις νίκες και τις ήττες της. Άνθρωποι και καταστάσεις απαιτούν από μένα αποτελεσματική διαχείριση. Προβλήματα έρχονται προς το μέρος μου, κάποια σταματούν ακριβώς μπροστά μου. Σκύβω και ανοίγω την εργαλειοθήκη. Παίρνω ένα από τα μικρά, ελαφριά εργαλεία μου. «Πρέπει να δώσω λύση» σκέφτομαι. «Πρέπει να δώσω λύση για λογαριασμό μου και ίσως για λογαριασμό τρίτων. Η επαγγελματική μου επιτυχία, η προσωπική μου ευτυχία και βελτίωση, όλα κρύβονται κάπου εδώ!»\u003cbr\u003eΕπεμβαίνω και με τη βοήθεια των εργαλείων μου πραγματοποιώ την αόρατη επισκευή. Κλείνω την εργαλειοθήκη και προχωρώ. Κανένα πρόβλημα δε με φοβίζει! Πώς σας φαίνεται;\u003cbr\u003eΘα σου πω. \u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b68811.jpg","isbn":"960-7860-15-2","isbn13":"978-960-7860-15-6","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":217,"publication_year":2000,"publication_place":"Αθήνα","price":"13.0","price_updated_at":"2013-03-22","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Εξαντλημένο","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":378,"extra":null,"biblionet_id":68811,"url":"https://bibliography.gr/books/h-ergaleiothhkh.json"}]