[{"id":58451,"title":"Telemarketing","subtitle":"Αποτελεσματική τηλεφωνική επικοινωνία για πωλήσεις, marketing, έρευνα αγοράς, customer survey, δημόσιες σχέσεις, συλλογή πληροφοριών","description":"Με το Telemarketing μπορείτε:\u003cbr\u003e- να παρουσιάζετε και να πουλάτε προϊόντα και υπηρεσίες.\u003cbr\u003e- να αυξάνετε τις παραγγελίες των πελατών σας\u003cbr\u003e- να μειώσετε δραστικά το κόστος πωλήσεων σε χρήμα και χρόνο\u003cbr\u003e- να κλείνετε ραντεβού για προσωπικές πωλήσεις\u003cbr\u003e- να δημιουργήσετε δίκτυο μεταπωλητών σε όλη την Ελλάδα\u003cbr\u003e- να αυξήσετε τους πελάτες σας με ελάχιστο κόστος\u003cbr\u003e- να αδειάζετε τις αποθήκες άμεσα\u003cbr\u003e - να συλλέγετε πληροφορίες για σας και τον ανταγωνισμό\u003cbr\u003e - να ζείτε τον παλμό της αγοράς σας\u003cbr\u003e- να κάνετε δημόσιες σχέσεις και έρευνα αγοράς\u003cbr\u003e - να προσφέρετε προσωπική εξυπηρέτηση στους πελάτες σας.\u003cbr\u003eΤο σεμινάριο βιβλίο Telemarketing, που κρατάτε στα χέρια σας, είναι ζωντανό και διαβάζοντάς το αισθάνεστε να συμμετέχετε και να ζείτε τον παλμό του.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b60080.jpg","isbn":"960-209-476-1","isbn13":"978-960-209-476-1","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":225,"publication_year":null,"publication_place":"Αθήνα","price":"17.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":60080,"url":"https://bibliography.gr/books/telemarketing.json"},{"id":77185,"title":"Πως θα κατακτήσετε την τέχνη των πωλήσεων","subtitle":null,"description":null,"image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b79205.jpg","isbn":null,"isbn13":null,"ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":438,"publication_year":2003,"publication_place":"Αθήνα","price":"32.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":null,"availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":79205,"url":"https://bibliography.gr/books/pws-tha-katakthsete-thn-texnh-twn-pwlhsewn-bf4dbe06-9dff-4138-a874-8830ca6bc5ce.json"},{"id":131788,"title":"Διαχείριση πελατειακών σχέσεων και μάρκετινγκ τουριστικών προορισμών","subtitle":"Customer Relationship Management (CRM) and Tourism Destination Marketing (T.D.M.)","description":"Ένας χρήσιμος και πρακτικός οδηγός στον οποίο περιγράφεται αναλυτικά η διαχείριση πελατειακών σχέσεων (customer relationship management, CRM). \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο βιβλίο επικεντρώνεται στην πρακτική διάσταση της θεματολογίας του και περιέχει πλήθος παραδειγμάτων επίλυσης (case studies). \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΑποτελεί ιδανικό βοήθημα για φοιτητές προπτυχιακού και μεταπτυχιακού επιπέδου και πολύτιμο εγχειρίδιο για στελέχη και συμβούλους επιχειρήσεων.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο βιβλίο πραγματεύεται μεταξύ άλλων και τα ακόλουθα:\u003cbr\u003e- Δείκτες μέτρησης των δραστηριοτήτων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (παραδοσιακοί δείκτες μέτρησης των δραστηριοτήτων Μάρκετινγκ, \"πελατοκεντρικοί\" δείκτες μέτρησης).\u003cbr\u003e- Παρουσίαση και ανάλυση των δεικτών στην περίπτωση του τουρισμού (ποσοτικοί δείκτες ανάλυσης των οικονομικών επιδράσεων, ο δείκτης αξίας του \"Μεγέθους πορτοφολιού\" (Size of wallet), μερίδιο των απαιτήσεων της κατηγορίας, πελατοκεντρικοί δείκτες: δείκτες Αξίας στρατηγικά προσανατολισμένοι, οι τεχνικές ελέγχου των προ-οικονομικών επιδράσεων).\u003cbr\u003e- Σχεδιασμός προγραμμάτων Μάρκετινγκ στις τουριστικές δραστηριότητες (σχεδιασμός της στρατηγικής διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, δημιουργία προγραμμάτων Μάρκετινγκ και διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, εμπόδια κατά το σχεδιασμό και την εφαρμογή των στρατηγικών).\u003cbr\u003e- Η διαδικασία προσδιορισμού των χαρακτηριστικών στον έλεγχο της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών (διαστάσεις και μέτρηση της ποιότητας, ζώνη ανοχής, ηγεσία στην ποιότητα, διάρκεια ζωής του πελατειακού κύκλου, μέτρηση της ικανοποίησης του πελάτη).\u003cbr\u003e- Διερευνήσεις αντιπροσωπευτικών επιχειρησιακών προβλημάτων.\u003cbr\u003e- Ασκήσεις εξοικείωσης (δείκτες διευκρίνησης των δραστηριοτήτων του πελάτη, ο δείκτης προσδιορισμού του τμήματος επαναλαμβανόμενης επίσκεψης).\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b134440.jpg","isbn":"978-960-461-173-7","isbn13":"978-960-461-173-7","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":8496,"name":"CRM","books_count":1,"tsearch_vector":"'crm'","created_at":"2017-04-13T02:07:47.452+03:00","updated_at":"2017-04-13T02:07:47.452+03:00"},"pages":128,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"13.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":134440,"url":"https://bibliography.gr/books/diaxeirish-pelateiakwn-sxesewn-kai-marketingk-touristikwn-proorismwn.json"},{"id":74843,"title":"Η τέχνη της λιανικής πώλησης","subtitle":"Τεχνικές ανάπτυξης και αποτελεσματικά σχέδια marketing","description":"Σύγχρονες μέθοδοι και τεχνικές προώθησης και πώλησης προϊόντων, σε ένα βιβλίο καλογραμμένο, και απόλυτα κατανοητό, που δεν περιορίζεται απλώς στην παράθεση αριθμητικών και οικονομικών στοιχείων. \u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b76854.jpg","isbn":"960-209-604-7","isbn13":"978-960-209-604-8","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":160,"publication_year":2002,"publication_place":"Αθήνα","price":"13.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":76854,"url":"https://bibliography.gr/books/h-texnh-ths-lianikhs-pwlhshs.json"},{"id":114635,"title":"Μάρκετινγκ","subtitle":"Ένας σύγχρονος υπηρέτης του άρχοντα καταναλωτή","description":"Με γνώμονα την πεποίθηση πως στο Marketing είναι ένα \"εργαλείο\" που μπορεί να βοηθήσει σημαντικά την καθημερινότητά μας, ο συγγραφέας το αναλύει διεξοδικά, με απλό, αλλά ολοκληρωμένο τρόπο. Επίσης, φωτίζει το σημαίνοντα ρόλο του δυναμικού καταναλωτή, και την καίρια θέση που κατέχει στην οικονομία.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b117223.jpg","isbn":"960-209-976-3","isbn13":"978-960-209-976-6","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":544,"publication_year":2006,"publication_place":"Αθήνα","price":"43.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":117223,"url":"https://bibliography.gr/books/marketingk-be62d621-b5a0-46b2-9b78-d7c0a590f15d.json"},{"id":242153,"title":"Από στόμα σε στόμα","subtitle":"Διαδώστε τις ιδέες σας με επιτυχία","description":"Τι κάνει ένα προϊόν δημοφιλές; H διάδοση από στόμα σε στόμα είναι δέκα φορές πιο αποδοτική με το παραδοσιακό μάρκετινγκ. Ωστόσο, γιατί επιλέγουμε να μιλάμε και να διαδίδουμε προϊόντα, ενώ προσπερνάμε άλλα; Τι τα κάνει τελικά να \"πιάσουν\", να διαδίδονται, να γίνονται viral?\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΣύμφωνα με τον Τζόνα Μπέργκερ η κοινωνική επιρροή διαμορφώνει τα πάντα, από τα αυτοκίνητα που αγοράζουμε, μέχρι τα ονόματα που δίνουμε στα παιδιά μας. Στο βιβλίο αυτό ο συγγραφέας διαμορφώνει έξι αρχές με βάσει τις οποίες καθετί μπορεί να γίνει δημοφιλές: προϊόντα, βίντεο, πολιτικές πρωτοβουλίες, τραγούδια. Παράλληλα παρουσιάζει μια σειρά από συγκεκριμένες πρακτικές τεχνικές για να διαδώσετε τις ιδέες σας, με παραδείγματα από μεγάλες εταιρείες όπως οι Apple, Nestle, Mars, Nike και Amazon.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b244050.jpg","isbn":"978-960-645-006-8","isbn13":"978-960-645-006-8","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":288,"publication_year":2020,"publication_place":"Αθήνα","price":"13.0","price_updated_at":"2020-01-20","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":244050,"url":"https://bibliography.gr/books/apo-stoma-se-be5b4bb6-92f8-454c-903e-5955a20e349a.json"}]