[{"id":201870,"title":"Υποδειγματική εξυπηρέτηση πελατών","subtitle":"60 τρόποι για να δημιουργήσετε πιστούς πελάτες","description":"Η παροχή υποδειγματικής εξυπηρέτησης του πελάτη αποτελεί τον πιο ασφαλή τρόπο για την επιτυχία της επιχείρησής σας. Αναμφίβολα, το πιο ενδιαφέρον στοιχείο που απορρέει από αυτό το βιβλίο είναι ότι η επίτευξή της, σε αντίθεση με αυτό που πιστεύουν οι περισσότεροι, είναι εφικτή, χωρίς να απαιτείται η δέσμευση σημαντικών κεφαλαίων ή προσπάθειας. Δεν είναι τυχαίο ότι οι περισσότεροι τρόποι που περιγράφονται έχουν αμελητέο ή καθόλου κόστος. Η υποδειγματική εξυπηρέτηση του Πελάτη του συγγραφέα Ιωάννη Πρωτοπαπαδάκη, σας παραθέτει 60 τρόπους μέσα από πληθώρα παραδειγμάτων, για να παρέχετε απαράμιλλη και αλησμόνητη εξυπηρέτηση στον πελάτη σας.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b205067.jpg","isbn":"978-960-351-986-7","isbn13":"978-960-351-986-7","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":115,"publication_year":2015,"publication_place":"Αθήνα","price":"10.0","price_updated_at":"2015-11-04","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":205067,"url":"https://bibliography.gr/books/ypodeigmatikh-eksyphrethsh-pelatwn.json"},{"id":206042,"title":"Σύγχρονες αντιλήψεις διοίκησης και ελέγχου επιχειρήσεων","subtitle":null,"description":"Σκοπός του παρόντος βιβλίου είναι η παροχή ενός πρακτικού οδηγού για την ανάλυση και εφαρμογή θεμάτων που σχετίζονται με την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, τη σύνταξη Κοινωνικών Ισολογισμών, τη διάρθρωση του Κοινωνικού Προϊόντος και τη Διανομή του στις ομάδες συμφερόντων, που με τον ένα ή τον άλλο τρόπο συμμετέχουν στη δράση της επιχείρησης, τον Κώδικα Ηθικής Δεοντολογίας και Συμπεριφοράς των επιχειρήσεων και οργανισμών και την πρόληψη, αποτροπή και αποκάλυψη δόλιας και αθέμιτης συμπεριφοράς, όπως δωροδοκία, διαφθορά κ.λπ.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b209247.jpg","isbn":"978-960-351-984-3","isbn13":"978-960-351-984-3","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":325,"publication_year":2015,"publication_place":"Αθήνα","price":"27.0","price_updated_at":"2016-04-20","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":209247,"url":"https://bibliography.gr/books/sygxrones-antilhpseis-dioikhshs-kai-elegxou-epixeirhsewn.json"},{"id":206048,"title":"Startups","subtitle":"Οδηγός επιβίωσης για νέους επιχειρηματίες","description":"Έχετε μια επιχειρηματική ιδέα, αλλά σάς προβληματίζει το πέπλο αβεβαιότητας που υπάρχει γύρω από τις startups; Θέλετε να αυξήσετε τις πιθανότητες επιτυχίας του επιχειρηματικού σας τολμήματος; Τότε το βιβλίο αυτό είναι για σάς και πιθανότατα, θα αποτελέσει την καλύτερη «startup επένδυση» που κάνατε ποτέ. Οι συγγραφείς του βιβλίου, μέσα από την πολυετή ενασχόλησή τους με τις startups στην Ελλάδα, ετοίμασαν έναν σύντομο αλλά περιεκτικό οδηγό βήμα-βήμα, με σκοπό να προσφέρουν ένα εντατικό μάθημα σύγχρονης ελληνικής επιχειρηματικότητας σε επίδοξους νέους επιχειρηματίες που είτε δεν ξεκίνησαν ακόμα, είτε μόλις άρχισαν να δραστηριοποιούνται επιχειρηματικά. Από τη σύλληψη της ιδέας, μέχρι και την απόκτηση του πρώτου πελάτη, το βιβλίο αυτό θα σας δώσει τις βασικές γνώσεις ώστε να μην χρειάζεται να «ανακαλύψετε τον τροχό από την αρχή», αλλά να μπορέσετε να επικεντρωθείτε μαζί με τους (απαραίτητους) συμβούλους σας, στα ειδικά θέματα του εγχειρήματός σας.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b209253.jpg","isbn":"978-960-351-985-0","isbn13":"978-960-351-985-0","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":198,"publication_year":2015,"publication_place":"Αθήνα","price":"11.0","price_updated_at":"2016-04-20","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":209253,"url":"https://bibliography.gr/books/startups.json"}]