[{"id":11597,"title":"Τράπεζες και ποιότητα","subtitle":"Πρωτοβουλίες βελτίωσης ποιότητας υπηρεσιών και αξιοποίηση ανθρώπινων πόρων","description":"- Διερεύνηση των προσπαθειών βελτίωσης της ποιότητας υπηρεσιών στις εμπορικές Τράπεζες που λειτουργούν στην Ελλάδα. \u003cbr\u003e- Εξέταση της σχέσης των προσπαθειών αυτών με την αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού που διαθέτουν. \u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b12063.jpg","isbn":"960-301-324-2","isbn13":"978-960-301-324-2","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":162,"publication_year":1997,"publication_place":"Θεσσαλονίκη","price":"17.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":71,"extra":null,"biblionet_id":12063,"url":"https://bibliography.gr/books/trapezes-kai-poiothta.json"}]