[{"id":185333,"title":"Αλφαβητάριο υπηρεσιών","subtitle":null,"description":"Στην καθημερινή ζωή συχνά δεν συνειδητοποιούμε ότι η παροχή υπηρεσιών \"κρύβεται\" μέσα σε κάθε επαγγελματική επαφή μας, είτε λειτουργούμε ως πελάτες είτε ως καταναλωτές, είτε προσφέρουμε προϊόντα στην αγορά, είτε παρέχουμε ευθέως υπηρεσίες. Κι όμως η παροχή υπηρεσιών είναι πολύ σημαντικό κριτήριο ικανοποίησης του πελάτη, κάλυψης των αναγκών του, διατήρησης πιστών πελατών, βιωσιμότητας του γραφείου ή της επιχείρησής μας.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΜε τις σημερινές συνθήκες, ίσως να είναι ακόμη πιο σημαντικό. Όταν όλα αλλάζουν και όλα αμφισβητούνται, όταν χρειάζεται να διαφοροποιήσουμε το προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρουμε για να γίνουμε ανταγωνιστικοί, όταν χρειάζεται να γίνουμε πιο επινοητικοί για να παραμείνουμε στην αγορά, όταν χρειάζεται να επαναξιολογήσουμε τη θέση μας στην αγορά, τότε η ποιότητα της υπηρεσίας που παρέχουμε είναι το μοναδικό αναμφισβήτητο κριτήριο της επαγγελματικής μας επιβίωσης και επιτυχίας.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e- Πότε όμως προσφέρουμε ποιοτικές υπηρεσίες;\u003cbr\u003e- Τι είναι αυτό που διαφοροποιεί τις υπηρεσίες μας από τον ανταγωνισμό;\u003cbr\u003e- Πώς θα αναγνωρίσουμε τις ανάγκες του πελάτη για να του προσφέρουμε αυτό ακριβώς που ζητά;\u003cbr\u003e- Πώς πρέπει να φερόμαστε, να μιλάμε, να ντυνόμαστε, να διακοσμούμε τον επαγγελματικό μας χώρο, να υποδεχόμαστε τον πελάτη μας για να παραμείνει πιστός στη δική μας επιχείρηση;\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΟι απαντήσεις σ' αυτά και σε δεκάδες άλλα ερωτήματα βρίσκονται στις σελίδες του βιβλίου που κρατάτε στα χέρια σας. Απαντήσεις που θα αλλάξουν την οπτική που δουλεύετε, θα διευκολύνουν την καθημερινότητά σας και θα κάνουν τους πελάτες σας πιστούς και αφοσιωμένους στη δική σας επιχείρηση.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b188473.jpg","isbn":"978-960-351-917-1","isbn13":"978-960-351-917-1","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":358,"publication_year":2013,"publication_place":"Αθήνα","price":"28.0","price_updated_at":"2013-05-23","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":null,"format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":188473,"url":"https://bibliography.gr/books/alfabhtario-yphresiwn.json"},{"id":240814,"title":"Νευρομάρκετινγκ","subtitle":"Ενεργοποίηση των 5 αισθήσεων και των συναισθημάτων, από το Marketing έως την πώληση","description":"Το Νευρομάρκετινγκ, που παρουσιάζεται σε αυτό το βιβλίο με πρακτικό τρόπο, είναι νέος κλάδος της επιστήμης που προκύπτει από την συνέργεια της ιατρικής, της νευρολογίας, της ψυχολογίας και του μάρκετινγκ.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΔιαβάζοντας το βιβλίο αποκαλύπτεται ο ρόλος της όρασης, του ήχου, της μυρωδιάς, της αφής, της γεύσης και των συναισθημάτων στο εμπόριο.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΠαρουσιάζονται ενδεικτικοί τρόποι διέγερσης των αισθήσεων σε ποικίλα επαγγέλματα, δίνοντας απαντήσεις σε ερωτήματα, όπως:\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e- πως η όραση δημιουργεί την πρώτη εντύπωση;\u003cbr\u003e- με ποιο τρόπο οι ήχοι ενισχύουν τα συναισθήματα;\u003cbr\u003e- γιατί η όσφρηση εμπλουτίζει την εμπειρία του πελάτη;\u003cbr\u003e- πότε η αφή οδηγεί στην οικειοποίηση των αντικειμένων;\u003cbr\u003e- τι αναμνήσεις ανακαλεί η γεύση;\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΑυτό είναι το βιβλίο των πέντε αισθήσεων του εμπορίου, της \"άυλης μορφής\" των υλικών πραγμάτων και της αφηγηματικής πώλησης.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΈνα βιβλίο που συνδέει το εμπόριο με την λογοτεχνία, βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών και αυξάνει τις πωλήσεις!\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b242707.jpg","isbn":"978-960-627-117-5","isbn13":"978-960-627-117-5","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":344,"publication_year":2019,"publication_place":"Θεσσαλονίκη","price":"15.0","price_updated_at":"2019-11-27","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":3041,"extra":null,"biblionet_id":242707,"url":"https://bibliography.gr/books/neuromarketingk.json"}]